Zalo có hai tính năng chính là gọi điện và nhắn tin. Nhiều người dùng đã báo cáo lên hệ thống lỗi zalo không nhận được cuộc gọi. Khi có lỗi xuất hiện, chắc chắn trải nghiệm của người dùng với zalo sẽ không tốt. Nguyên nhân gây ra lỗi này là gì? Cách khắc phục lỗi này như thế nào? Cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây! 

I. Tại sao zalo không nhận được cuộc gọi?

Ngoài lỗi zalo không đăng nhập được thì lỗi không nhận được cuộc gọi cũng xảy ra với khá nhiều tài khoản. 

Để khắc phục được lỗi thì người ta đã đi tìm nguyên nhân gây ra lỗi trên. Thực tế đã chỉ ra nhiều nguyên nhân khác nhau gây ra tình trạng lỗi này như: 

• Thông báo của ứng dụng zalo trên điện thoại chưa được cấp quyền.
• Hệ thống máy chủ của zalo bị lỗi.
• Phiên bản sử dụng đã cũ khiến các tính năng bị hạn chế.
• Điện thoại đang để ở chế độ không làm phiền.

Tại sao zalo không nhận được cuộc gọi

II. Cách khắc phục lỗi zalo không nhận được cuộc gọi

Sau khi tìm ra nguyên nhân khiến zalo gặp lỗi, các cách khắc phục cũng được đưa ra. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các cách khắc phục zalo không nhận được cuộc gọi nhanh nhất ngay dưới đây. 

Cách khắc phục zalo không nhận được cuộc gọi

1. Cấp quyền thông báo cho ứng dụng 

Đây là cách khắc phục khi nguyên nhân gây ra là do thông báo của ứng dụng trên điện thoại bị tắt. Để khắc phục lỗi rất đơn giản. Hãy cấp quyền thông báo cho ứng dụng là xọng. 

Để cấp quyền thông báo cho ứng dụng, bạn thực hiện các bước như sau: 

Bước 1: Mở phần Cài đặt trên điện thoại => Chọn Thông báo và trung tâm điều khiển.

Bước 2: Chọn Thông báo ứng dụng => Tìm Zalo.

Bước 3: Gạt thanh trượt sang phải để cấp quyền thông báo cho ứng dụng.

>> Có thể bạn quan tâm: Tại sao zalo không gửi được video dài? Cách gửi video dài nhanh nhất

Cấp quyền thông báo ứng dụng

2. Khởi động lại điện thoại

Một cách khắc phục khác khi gặp phải lỗi này là bạn hãy khởi động lại điện thoại. Rất có thể lỗi này do ứng dụng và hệ điều hành của điện thoại xảy ra xung đột với nhau. Vậy nên việc khởi động lại ứng dụng sẽ giúp điện thoại và ứng dụng reset lại. Như vậy, lỗi sẽ được khắc phục ngay. 

Để khởi động lại điện thoại, bạn chỉ cần ấn nút nguồn của điện thoại và chọn khởi động lại ứng dụng là được. 

3. Cập nhật phiên bản mới 

Cách khắc phục này được sử dụng khi nguyên nhân gây ra là ứng dụng cũ. Để chắc chắn thì bạn nên kiểm tra phiên bản xem nó có phải là bản mới nhất không bằng cách: 

Bước 1: Mở ứng dụng zalo trên điện thoại.

Bước 2: Chọn Thêm và nhấn vào Cài đặt ở góc màn hình.

Bước 3: Chọn Thông tin về zalo. Tại đây tất cả thông tin về phiên bản zalo trên điện thoại sẽ hiện ra.

Nếu là phiên bản cũ, hệ thống sẽ hiện ra Kiểm tra phiên bản mới. Khi này, để cập nhật phiên bản, bạn chỉ cần nhấn vào Kiểm tra phiên bản mới để hệ thống chuyển bạn sang CH Play hoặc App store. Tại đây, bạn sẽ tìm kiếm Zalo và nhấn Cập nhật để có phiên bản mới nhất và khắc phục lỗi zalo không nhận được cuộc gọi.

Cập nhật phiên bản mới

4. Tắt chế độ không làm phiền 

Chế độ không làm phiền trên điện thoại giúp bạn không bị ảnh hưởng bởi hoạt động của các ứng dụng. Vì vậy đôi khi nó khiến cho các tính năng của ứng dụng bị hạn chế và gây ra lỗi. Trong trường hợp này là lỗi zalo không nhận được cuộc gọi. Để khắc phục lỗi này, hãy tắt chế độ không làm phiền đi. Để tắt chế độ, bạn thực hiện như sau: 

Bước 1: Kéo màn hình điện thoại xuống => Chọn Trung tâm điều khiển.

Bước 2: Tìm chức năng Không làm phiền=> Nhấn vào đó để tắt. 

Tắt chế độ Không làm phiền

5. Khôi phục cài đặt gốc

Sau khi đã thử hết mọi cách mà vẫn chưa khắc phục được lỗi thì cách cuối cùng là bạn hãy khôi phục lại cài đặt gốc của thiết bị. 

Khi bạn tiến hành khôi phục lại cài đặt gốc, thiết bị sẽ quay lại trang thái như lúc đầu bạn mới mua. Chính vì vậy mà tất cả các tin nhắn trên zalo của bạn sẽ bị mất nếu bạn chưa đồng bộ tin nhắn zalo giữa 2 điện thoại. Vậy nên trước khi khôi phục cài đặt bạn nhớ đồng bộ tin nhắn để tránh bị mất và không thể lấy lại dữ liệu nhé!.

Như vậy, chúng tôi đã chia sẻ đến bạn lý do tại sao zalo không nhận được cuộc gọi. Với số lượng người dùng lớn như hiện nay thì việc ứng dụng không vận hành trơn tru là điều khó tránh khỏi. Vậy nên khi bạn gặp lỗi này, hãy tiến hành khắc phục theo hướng dẫn để có những trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng ứng dụng nhé! Chúc bạn thành công! 

=>> Nếu còn gì thắc mắc, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẵn sàng hỗ trợ bạn! Tham gia ngay! 

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA