Zalo bị khóa 6 tháng gây ảnh hưởng tới người dùng trong việc liên lạc với người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Đặc biệt, với những người kinh doanh online có tệp khách hàng trên nền tảng, tài khoản zalo bị khóa sẽ khiến việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng gặp khó khăn. Vậy nguyên nhân của vấn đề này là gì? Cách khắc phục như thế nào để hạn chế ảnh hưởng tới trải nghiệm của người dùng? Cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây nhé!

Nguyên nhân tài khoản zalo bị khóa 6 tháng? Cách khắc phục

I. Nguyên nhân tài khoản zalo bị khóa 6 tháng?

Cũng như các trang mạng xã hội khác, để xây dựng một cộng đồng phát triển lành mạnh, Zalo đưa ra các chính sách yêu cầu người sử dụng phải tuân thủ theo.

Tuy vậy, trong quá trình trải nghiệm ứng dụng, người dùng thường vi phạm các tiêu chuẩn cộng đồng một cách vô tình hoặc cố ý, dẫn đến tình trạng zalo bị khóa trong vòng 6 tháng hoặc zalo bị khóa chức năng kết bạn. Cụ thể:

– Đăng tải hoặc phát tán các nội dung, hình ảnh, video có chứa yếu tố nhạy cảm, 18+…

– Chia sẻ nội dung giả mạo người khác, vi phạm bản quyền 

– Phát tán những thông tin phản động, chống phá nhà nước, kích động chiến tranh

– Lan truyền những đường link lừa đảo trúng thưởng, chứa mã độc và virus bị Zalo phát hiện.

– Bị người dùng khác báo xấu

Nguyên nhân tài khoản zalo bị khóa 6 tháng?

>>Xem thêm: Zalo có bị hack không? Cách lấy lại tài khoản zalo bị hack

II. Cách mở khóa zalo bị khóa 6 tháng đơn giản, nhanh chóng

Để khắc phục tình trạng zalo bị khóa 6 tháng, người dùng tham khảo các hướng dẫn dưới đây:

1. Gọi điện cho tổng đài của zalo để được hỗ trợ

Đây là một trong những cách hiệu quả và nhanh chóng nhất giúp người dùng mở khóa tài khoản zalo. Bạn hãy gọi vào số hotline: 1900 561 558 với cước phí 2.000đ/ phút; và nhấn phím 2 để gặp tổng đài viên.

Chủ tài khoản cần trình bày vấn đề mà nick zalo đang gặp phải và nhờ tổng đài mở khóa giúp là được.

2. Gửi tin nhắn hỗ trợ cho hệ thống của Zalo

Do tài khoản bạn đã bị khóa nên không thể truy cập và gửi tin nhắn cho hệ thống Zalo được. Người dùng cần mượn một tài khoản Zalo khác để thực hiện cách này.

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Zalo

Bước 2: Chọn mục Cá nhân và nhấn chọn biểu tượng hình răng cưa (Cài đặt).

Nhấn chọn biểu tượng hình răng cưa

Bước 3: Kéo tìm mục Hỗ trợ. Màn hình chuyển giao diện. Tại đây, bạn điền thông tin cần Zalo hỗ trợ. Sau đó nhấn Gửi tin nhắn như bình thường và chờ hệ thống phản hồi vấn đề của bạn.

Bạn điền thông tin cần Zalo hỗ trợ.

Với các vấn đề như tại sao không gửi được video qua zalo, người dùng cũng hoàn toàn có thể áp dụng cách này để khắc phục nhanh nhất.

3. Đăng ký lại tài khoản zalo bằng số điện thoại cũ

Khi đã thử hết những cách trên mà không được, bạn hãy thực hiện đăng ký lại tài khoản Zalo bằng số điện thoại cũ theo hướng dẫn:

Bước 1: Sau khi tài khoản bị khóa 48h, bạn truy cập Zalo và chọn Đăng ký tài khoản

Chọn Đăng ký tài khoản

Bước 2: Thực hiện tạo tài khoản mới theo hướng dẫn:

– Điền họ tên tài khoản

– Nhập số điện thoại của bạn

– Nhập mã xác thực được gửi về số điện thoại đăng ký

Như vậy là hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản Zalo mới bằng số điện thoại cũ.

Lưu ý: Cách này chỉ được áp dụng khi tài khoản của bạn bị khóa từ 48h trở đi. Dù lập bằng số điện thoại cũ, tuy nhiên, bạn không thể khôi phục mọi thông tin và dữ liệu trong tài khoản.

Nội dung bài viết trên là những chia sẻ về nguyên nhân và cách khắc phục zalo bị khóa 6 tháng. Hi vọng những thông tin trên sẽ hữu ích với bạn. Ngoài ra, để bảo mật thông tin trên nền tảng được tốt nhất, bạn nên thực hiện đặt mã khóa zalo nhằm bảo vệ thông tin cá nhân, các cuộc hội thoại hiệu quả. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA