Động lực thúc đẩy hành động của một con người thường xuất phát từ mong muốn được thỏa mãn nhu cầu. Trong kinh doanh cũng vậy, nhận biết và đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng sẽ giúp tăng khả năng chốt đơn nhanh chóng. Vậy tháp nhu cầu maslow là gì? Cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu ngay qua bài viết dưới đây

I. Tháp nhu cầu maslow là gì?

Doanh nghiệp muốn phát triển lớn mạnh thì nhà quản lý phải biết cách thúc đẩy, tạo động lực cho nhân viên. Để làm được điều này, trước tiên, người lãnh đạo nên thấu hiểu được mong muốn của từng cá nhân. Vậy tháp nhu cầu maslow là gì?

Tháp nhu cầu maslow là học thuyết tạo động lực dựa trên sự thỏa mãn nhu cầu do nhà tâm lý học Abraham Maslow nghiên cứu và phát triển. Lý thuyết này cho rằng, mỗi người đều có một tập hợp nhu cầu rất đa dạng và được chia thành năm cấp độ từ thấp nhất lên cao nhất, bao gồm:

• Nhu cầu về sinh lý
•  Nhu cầu về an toàn
• Nhu cầu xã hội
• Nhu cầu được tôn trọng
• Nhu cầu tự hoàn thiện 

Tháp nhu cầu Maslow là gì?

Xem thêm: Cách viết feedback hay khiến khách hàng chốt đơn nhanh chóng

II. Mô hình, cấu tạo của tháp nhu cầu maslow

Tháp nhu cầu Maslow có hình dạng là kim tự tháp. Dưới đây là 5 cấp bậc tương ứng với nhu cầu từ cơ bản đến cấp cao hơn của con người. Cùng tìm hiểu ngay.  

1. Nhu cầu sinh lý

Cấp bậc đầu tiên nằm ở đáy của tháp là nhu cầu sinh lý.  Đây là nhu cầu cần thiết, quan trọng nhất để con người có thể tồn tại, phát triển. Ví dụ như:

• Không khí
• Thức ăn
• Nơi ở
• Nước uống
• Ngủ, nghỉ ngơi

Nếu không đáp ứng được thì sự thỏa mãn của con người không thể chuyển sang các cấp bậc tiếp theo. Tình dục cũng được Maslow xếp vào cấp bậc này bởi con người cần tồn tại và duy trì nòi giống.

Nhu cầu sinh lý theo Maslow

2. Nhu cầu an toàn

Sau khi được thỏa mãn về nhu cầu sinh lý, con người sẽ quan tâm tới vấn đề an toàn. Nó được thể hiện ở môi trường xung quanh bạn và các quyền lợi mà bạn được hưởng. Các nhu cầu đảm bảo an toàn gồm:

• Sức khỏe.
• Tài chính.
• An toàn tính mạng, không gây thương tích.

Cũng chính vì nhu cầu này mà pháp luật được ra đời. Đồng thời, nhà nước luôn không ngừng đào tạo các đội ngũ cảnh sát, công an nhằm thực hiện vai trò bảo vệ an toàn, an ninh, trật tự cho người dân và xã hội

3. Nhu cầu xã hội

Con người là một mảnh ghép nhỏ trong xã hội. Vì vậy, họ luôn mong muốn yêu và được yêu hoặc thuộc về bộ phận, tổ chức nào đó. Điều này được thể hiện qua các hành động như:

• Kết bạn, mở rộng mối quan hệ
• Tìm người yêu, lập gia đình
• Tham gia câu lạc bộ
• Làm việc ở các công ty

Mặc dù nhu cầu xã hội không thuộc cấp bậc cao nhất nhưng Maslow đã nhấn mạnh nếu con người không được đáp ứng hoặc làm thỏa mãn thì dễ mắc phải những bệnh trầm trọng về tâm lý, tinh thần 

Nhu cầu xã hội theo quan điểm Maslow

4. Nhu cầu được tôn trọng

Bất cứ ai trong chúng ta đều muốn nhận được sự công nhận khi đạt được những kết quả, thành công nhất định. Nhu cầu được tôn trọng trong tháp Maslow được chia ra làm 2 loại:

• Mong nhận được sự chú ý, quan tâm, kính trọng từ những người xung quanh: sự thỏa mãn này được thể hiện qua vị trí, địa vị, danh tiếng của bản thân trong tổ chức nào đó. 
• Lòng tự trọng đối với mình: Người có lòng tự trọng là những người hiểu giá trị của mình, biết mình là ai, mình có những gì,… Khi đó, họ xác định được giá trị bản thân, điều được và không được làm. Và họ luôn cố gắng bảo vệ lòng tự trọng đó của mình, không cho bất kỳ ai xâm phạm. Cũng như thể hiện các giá trị của bản thân họ để người khác tôn trọng.

Tháp Maslow cũng cho thấy tính cần thiết của nhu cầu này. Bởi sự tôn trọng giúp tiếp thêm động lực, sự tự tin và sức mạnh giúp con người vượt qua mọi khó khăn, rào cản trong cuộc sống.  

5. Nhu cầu khẳng định bản thân

Khẳng định bản thân là cấp độ cao nhất nằm ngay phần đỉnh tháp nhu cầu của Maslow. Đây là những nhu cầu về chân, thiện, mỹ, tự chủ, sáng tạo, mong muốn phát triển toàn diện cả về thể lực và trí tuệ. Maslow cho rằng, nó không nhất thiết phụ thuộc vào 4 cấp độ dưới mà nó có thể xuất phát từ mong muốn phát triển của con người.

Mỗi cá nhân lại có những điểm mạnh và sức ảnh riêng. Vì vậy, khi thỏa mãn nhu cầu này, con người có thể bộc lộ được những khả năng tiềm ẩn của bản thân. Từ đó, họ có thể vừa theo đuổi đam mê, vừa tạo ra những giá trị có ích cho xã hội

Khẳng định bản thân là nhu cầu cao nhất của con người

III. Cách ứng dụng tháp nhu cầu maslow trong kinh doanh

Tháp nhu cầu Maslow không chỉ được ứng dụng trong thực tế cuộc sống. Mà nó còn được sử dụng rộng rãi trong kinh doanh. Muốn thu được doanh thu, lợi nhuận cao thì doanh nghiệp phải nắm bắt được nhu cầu của tệp khách hàng đang hướng tới. Từ đó, nghiên cứu cách thu hút khách hàng online, offline và sản xuất những sản phẩm, dịch vụ phù hợp.

Cách ứng dụng tháp nhu cầu maslow trong kinh doanh được thể hiện như sau:

• Xác định khách hàng mục tiêu: Bạn cần hiểu rõ khách hàng có những nhu cầu gì thông qua tháp của Maslow? Hay nói cách khác là hiểu rõ insight khách hàng. Để biết được họ thích hay ghét gì. Từ đó, đề xuất chiến lược tiếp thị hiệu quả
• Truyền tải thông điệp doanh nghiệp: Dựa vào tháp nhu cầu của Maslow mà doanh nghiệp có thể nghiên cứu được hành vi khách hàng. Từ đó, đưa ra thông điệp truyền thông phù hợp.  
• Chọn loại hình truyền thông: Tùy thuộc vào đặc điểm của nhóm khách hàng mà doanh nghiệp xác định kênh truyền thông để đạt hiệu quả cao nhất. Nhiều doanh nghiệp đang lựa chọn cách quảng cáo trên internet, truyền hình. Tuy nhiên, ở những người có nhu cầu cao thì doanh nghiệp sẽ sử dụng mẫu kịch bản tư vấn khách hàng để gọi điện trực tiếp.

Tháp nhu cầu được ứng dụng trong kinh doanh

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể kết hợp sử dụng các phần mềm marketing facebook để tiếp cận, đáp ứng nhu cầu khách hàng kịp thời. 

Như vậy, bài viết đã cung cấp đầy đủ các kiến thức về tháp nhu cầu maslow. Đây là học thuyết tạo động lực nổi tiếng được áp dụng rộng rãi trong kinh doanh và cả trong cuộc sống. Hi vọng những thông tin này hữu ích với bạn đọc

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA