Nhiều người dùng Facebook với mục đích tăng thêm thu nhập cá nhân. Tuy nhiên, tình trạng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa đang diễn ra phổ biến. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động kinh doanh của nhiều nhà bán hàng online. Làm thế nào để khắc phục vấn đề này một cách hiệu quả? Mời bạn tham khảo thông tin chi tiết ở bài viết dưới đây nhé!

Hướng dẫn kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

I. Nguyên nhân tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa là gì?

Theo các chuyên gia, hiện tượng tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa diễn ra trên toàn thế giới. Tuy nhiên, cường độ ở Việt Nam thuộc mức rất cao. Dưới đây là 3 nguyên nhân phổ biến mà bạn cần lưu ý khi chạy quảng cáo Facebook nhé!

1. Vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook

Phần lớn chủ shop thường sử dụng tài khoản chạy quảng cáo để gia tăng doanh số. Tuy nhiên, không phải người dùng nào cũng nắm rõ chính sách quảng cáo Facebook. Cụ thể, nhà phát hành nghiêm cấm:

– Hình ảnh 18+

– Hình ảnh Before After khi chạy quảng cáo

– Nội dung bài viết chứ từ ngữ phản cảm: Ngực, vòng 1, giảm béo,….

– Hình ảnh vi phạn bản quyền thương hiệu

– Bài đăng chứ hình ảnh người nổi tiếng như ca sĩ, diễn viên,..

– Facebook Cấm hình ảnh súng đạn bạo lực

– Phân biệt đối xử: giới tính, độ tuổi,…

– Chứa từ ngữ cam kết: trị dứt điểm 100%, cải thiện 100%,…

– Nội dung giật gân: hình ảnh máu me, bạo lực,…

– Thuốc lá và các sản phẩm liên quan

– Trang đích không hoạt động: tránh trường hợp gắn các đường link website bị sập

– Viết đúng định dạng chữ Facebook: các bài đăng viết sai như fb, facebook, FB, Fbook,…

Một ví dụ điểu hình là ngành nghề thời trang và mỹ phẩm. Nhiều chủ shop online dùng logo cũng các hãng như Nike, Adidas, Balenciaga,… mà chưa sự có phép của họ. Điều này sẽ khiến tài khoản quảng cáo của bạn bị Facebook vô hiệu hóa ngay sau đó.

Tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa

2. Sản phẩm bị cấm trên Facebook

Một trong những điều cấm kỵ của Facebook là kinh doanh những sản phẩm, dịch vụ bất hợp pháp. Nền tảng này cho rằng những mặt hàng này sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng người dùng. Điều này sẽ tạo ra môi trường không lành mạnh cho cuộc sống của người dùng.

Một số sản phẩm, dịch vụ bị cấm trên Facebook có thể kể đến như:

– Chất gây nghiện, thức uống cồn

– Thuốc lá

– Chất kích thích

– Thực phẩm bổ sung không an toàn

– Sản phẩm có chứa nội dung người lớn

– Dịch vụ vay nóng, bảo hiểm

– Cá cược, tiền ảo, chơi game

Ngay cả khi bạn sử dụng phần mềm quảng cáo Facebook thì vẫn bị nhà phát hành cấm bình thường.

3. Do Facebook vô hiệu hóa nhầm lẫn

Nhiều người dùng rơi vào tình trạng tài khoản quảng cáo đột ngột không truy cập được nữa. Điều này là bởi Facebook đã vô hiệu hóa nick của bạn do nhầm lẫn, đặc biệt là tài khoản chưa chạy lần nào.

Nếu bạn không vi phạm chính sách thì hãy kháng cáo đến Facebook bởi hệ thống của họ tự động vô hiệu hóa do nhầm lẫn. Điều này sẽ bạn tránh tình trạng quảng cáo Facebook không hiệu quả nhé!

Do Facebook vô hiệu hóa nhầm lẫn

II. Cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa nhanh chóng

Từ những nguyên nhân được kể trên, chắc hẳn bạn đang muốn tìm cách khắc phục rồi đúng không? Đừng lo lắng! Ninja sẽ chia sẻ chi tiết 2 cách kháng tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa một cách hiệu quả nhé! Mời bạn tham khảo phần dưới đây!

Cách 1: Kháng nghị thông qua link kháng tài khoản quảng cáo

Người dùng có thể kháng cáo tài khoản bị thông qua các đường link kháng. Cụ thể:

– Tài khoản bị vô hiệu hóa theo chính sách:

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

– Liên hệ với support của Facebook:

https://www.facebook.com/business/form/chat?hc_location=ufi

– Tài khoản bị khoá do thanh toán:

https://www.facebook.com/help/contact/189823244398879

– Mở khoá tài khoản cá nhân:

https://en-gb.facebook.com/help/contact/1553947421490701

Cách 2: Kháng nghị từ trình quản lý tài khoản

– Bước 1: Truy cập phần “Chất lượng tài khoản” (Nằm trong trình quản lý tài khoản quảng cáo – Business Manager).

Chọn “Chất lượng tài khoản”

– Bước 2: Nhấp vào “Yêu cầu xem xét lại” bên góc phải màn hình. Nếu thấy dấu báo màu đỏ thì tài khoản quảng cáo của bạn đã bị hạn chế hoặc bị vô hiệu hóa.

Nhấn vào “Yêu cầu xem xét lại”

– Bước 3: Xác thực bằng hộ chiếu hay giấy tờ tùy thân như CMND, CCCD của bạn khi được yêu cầu.

– Bước 4: Mô tả chính xác những gì tài khoản đang gặp phải và hãy đảm bảo rằng bạn vẫn tuân thủ những chính sách của Facebook. Dưới đây là mẫu nội dung kháng mà bạn có thể tham khảo:

Hi Facebook Ads team!

My Facebook Ads account is currently locked. This issue has a big impact on my business revenue.

I warrant that my ads and content comply with Facebook’s policies. I think this problem is just an error from the automated system of Facebook Ads.

Please review my account and help me reactivate my ad account so I can continue my business

Best regards!

Đọc thêm: Quảng cáo Facebook giá rẻ

III. Những câu hỏi liên quan đến kháng tài khoản quảng cáo

Nguyên nhân dẫn đến tài khoản quảng cáo Facebook bị vô hiệu hóa đồng nghĩ cách kháng cũng đa dang. Ngoài cách thực hiện kháng thông qua link và trình quản lý tài khoản, người dùng còn có thể kháng lỗi 273 và 792. Tham khảo thông tin chi tiết ở phần dưới đây.

1. Link kháng tài khoản quảng cáo 273

Lỗi này vô cùng phổ biến, và hầu như 60 – 70% tài khoản quảng cáo của người dùng sẽ gặp phải. 

– Nguyên nhân: một số dâu hiệu bất thường xảy ra trên tài khoản quảng cáo như: 

• Thao tác thực hiện quá nhanh khi lên camp
• Quy trình lên camp theo diễn ra thường xuyên và lặp lại liên tục
• Via mua về cập nhật IP mạng là tiến hành lên camp
• Chưa xác minh danh tính, hoặc cần xác minh danh tính lại. 

Những nguyên nhân này khiến Meta đánh giá tài khoản này bất thường và cần phải khóa để xác minh. Do đó, bạn cần kháng lỗi 273 theo các bước sau:

– Bước 1: Nhấn “Yêu cầu xem xét lại” tại phần link: fb.com/accountquality hoặc vào trực tiếp link kháng nghị 273 tại đây: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

Lỗi 273

– Bước 2: Nhận biết lỗi 273 thông qua việc nhìn vào 3 số cuối link. Sau đó chọn ID tài khoản cần kháng, chọn lý do theo ảnh minh họa. Sau đó ấn gửi

Cách kháng lỗi 273

Sau đó, bạn sẽ chờ khoảng 24h để nhà phát hành Facebook đưa ra câu trả lời nhé!

2. Link kháng tài khoản quảng cáo 792

Thông thường chỉ có những người dùng trả sau hoặc dùng thẻ visa add vào nạp tiền trả trước sẽ gặp trường hợp này. Đây là lỗi rất ít khi gặp phải.

– Nguyên nhân: 

• Via và thẻ visa không cùng quốc gia. Chẳng hạn, via mỹ nhưng dùng thẻ visa Việt.
• Thẻ ảo không có tiền trong tài khoản, thường đầu thẻ ảo sẽ bị xác minh bằng cách Facebook thanh toán 1$ trong thẻ, sau đó yêu cầu bạn nhập mã xác minh. 
• Tài khoản thanh toán bất thường.

Để kháng lỗi này, người dùng cần thực hiện các thao tác sau:

– Bước 1: Truy cập link 792: https://www.facebook.com/help/contact/391647094929792. Sau đó, thực hiện theo hình check đúng thứ tự và nội dung kháng nghị là: “Tôi sử dụng thẻ visa của người thân (vợ, anh, chị, em,…) mình”. 

Cách kháng lỗi 792

– Bước 2: Truy cập vào “Hộp thư hỗ trợ” và gửi tin nhắn với nội dung: “Tôi không thể gửi mã xác minh của thẻ visa được, Facebook báo lỗi”. Bạn cần đính kèm 1 bức ảnh, ảnh chụp màn hình tin nhắn Facebook gửi mã xác nhận về ảnh nội dung y hệt ảnh minh họa, chỉ khác phần mã thanh toán… 

Gửi tin nhắn vào Hộp thư hỗ trợ

Sau khi hoàn thành, bạn cùng cần thời gian chờ đợi Facebook phải hồi. Trường hợp vẫn bị khóa nhưng yêu cầu nhập mã xác minh thì các bạn cần kiểm tra lại tin nhắn xem Mã Thanh Toán Nhập nhé!

Như vậy, bài viết tổng hợp nguyên nhân khiến tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa và cách kháng hiệu quả. Đừng quên áp dụng vào công việc của bạn nhé! Chúc bạn thành công!