Tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo đang là nỗi lo thường trực của nhiều người làm marketing. Khi công cụ quảng cáo hiệu quả nhất bỗng nhiên bị hạn chế, các chiến dịch marketing trực tuyến ngưng trệ. Điều này gây ra không ít khó khăn cho doanh nghiệp. Vậy nguyên nhân tài khoản facebook bị hạn chế do đâu? Làm thế nào để khắc phục?

I. Tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo là gì?

Tài khoản quảng cáo bị hạn chế chỉ được phép thực hiện một số thao tác nhất định. Các chiến dịch đang chạy sẽ tiếp tục hoạt động, tuy nhiên hiệu quả có thể bị ảnh hưởng cho dù bạn đã ứng dụng phần mềm chạy quảng cáo.

Ngược lại, tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa đồng nghĩa với việc bị khóa hoàn toàn mọi hoạt động. Tất cả các chiến dịch đang chạy sẽ bị dừng đột ngột và chờ xét duyệt.

Lý do tài khoản quảng cáo facebook bị hạn chế

II. Vì sao tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo?

Tình trạng tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo không phải là hiếm. Lý do nằm ở 3 nguyên nhân chính sau:

• Tài khoản ít hoạt động: Việc tạo nhiều tài khoản khiến cho tần suất chạy ads của mỗi tài khoản ít đi, không thường xuyên. Thêm vào đó khi bật/tắt chiến dịch liên tục khiến Facebook nhận diện tài khoản của bạn hoạt động bất thường nên ra quyết định hạn chế.
• Thanh toán lỗi: Các vấn đề liên quan đến thanh toán như thiếu tiền, trục trặc chuyển khoản, add thẻ quá nhiều hay thay đổi ngân sách đột ngột đều có thể dẫn đến bị hạn chế.
• Vi phạm chính sách: Mặc dù bài viết không đề cập trực tiếp, nhưng việc vi phạm chính sách quảng cáo của Facebook (ví dụ: quảng cáo sản phẩm/dịch vụ bị cấm, nội dung sai sự thật,…) cũng là một nguyên nhân phổ biến.

III. Cách kháng tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo

Có nhiều cách để kháng tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo. Trong đó cách hiệu quả, nhanh về bạn có thể tham khảo bao gồm:

Hướng dẫn cách kháng tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo

Bước 1: Truy cập vào Trình quản lý quảng cáo => Chọn Chất lượng tài khoản. Hoặc bạn có thể vào đường link trực tiếp này: https://www.facebook.com/accountquality

Bước 2: Nếu tài khoản quảng cáo bị hạn chế, bạn sẽ thấy thông báo chi tiết. Nhấp vào Yêu cầu xem xét lại. Facebook sẽ mở ra một giao diện với đường link báo lỗi có dãy số 273 hoặc 902. Đây là 2 lỗi hạn chế tài khoản quảng cáo facebook phổ biến.

Vào mục Chất lượng tài khoản để kháng nghị

Bước 3: Để kháng 273 về thành công, bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn trong bài viết kháng 273 là gì.

Bước 4: Nếu lỗi thuộc dạng 902. Bạn hãy truy cập vào link sau: https://business.facebook.com/help/contact/273898596750902

Bước 5: Chọn lý do kháng cáo, yêu cầu facebook xem xét lại. Sau đó nhấn nút Gửi. Việc bạn cần làm là chờ phản hồi từ facebook. Bạn có thể xem cách kháng via 902 là gì chi tiết để biết cách thực hiện chính xác.

Sau khi gửi link kháng nghị lên Facebook, hãy kiên nhẫn chờ đợi trong khoảng 2 – 3 ngày. Nếu chưa nhận được phản hồi hoặc đơn kháng nghị bị từ chối, bạn có thể gửi lại một lần nữa. Tuy nhiên, hãy lưu ý không gửi quá nhiều lần liên tiếp để tránh bị đánh dấu là spam. Nếu vẫn không có kết quả, hãy liên hệ trực tiếp với chatbot hỗ trợ của Facebook qua link: https://business.facebook.com/business/help/support/get-help.

Tài khoản facebook bị hạn chế quảng cáo là một bài học đắt giá về tầm quan trọng của việc tuân thủ các chính sách của nền tảng. Để đảm bảo hoạt động quảng cáo diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, các doanh nghiệp cần dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng các quy định và cập nhật những thay đổi mới nhất. Đặc biệt, nên kết hợp chạy ads với các phần mềm marketing facebook nếu muốn tối ưu hiệu suất, chi phí.