Sự ảnh hưởng của dịch SARS-CoV-2 đã và đang làm biến động thị trường kinh tế. Theo ước tính thì mọi ngành nghề đang giảm đến 60 % so với trước kia khi TTCP ban hành đóng tất cả các cơ sở, mặt bằng kinh doanh để chống dịch. Trước tình hình đó thì kinh doanh online bất ngờ lên ngôi, trở thành hình thức kinh doanh an toàn-hiệu quả cho mọi đối tượng. Nhằm hỗ trợ người bán hàng online tránh tình trạng thiếu sót đơn hàng, phần mềm gửi inbox Facebook giúp người bán hàng tăng doanh thu bán hàng hiệu quả, tiết kiệm chi phí.

1. Cung cấp thông tin sớm nhất đến khách hàng

Cung cấp thông tin nhanh chóng – chính xác là những điều mà khách hàng mong muốn khi họ gửi tin nhắn đến fanpage, nên tốc độ trả lời inbox đánh giá được sự quan tâm của bạn đối với họ. Giữa tâm dịch đang bùng phát thì họ luôn muốn được quan tâm, phản hồi nhu cầu của họ nhanh nhất có thể. 

Khi khách tìm đến bạn điều đó có nghĩa là họ đang cần bạn, muốn bạn giải quyết thắc mắc phản hồi của họ nhanh và tốt nhất. Hãy tận dụng cơ hội này để giữ chân khách hàng, tạo sự tin cậy nhất định để nâng cao thương hiệu, chất lượng sản phẩm của bạn.

2. Quản lý khoa học thông tin, tin nhắn của khách hàng

Hiện nay một vấn đề mà nhiều shop bán hàng đăng gặp phải là quy trình chăm sóc khách hàng, quản lý tin nhắn chưa được đồng bộ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng đến bộ phận sale. Điều đó dẫn đến tình trạng thất lạc thông tin, không cập nhật chính xác thông tin mà khách hàng yêu cầu về sản phẩm.

Xem thêm: Bật mí: bán hàng Online mùa dịch với phần mềm quản lí Fanpage chuyên nghiệp

                               Quản lý khoa học thông tin, tin nhắn của khách hàng

Để khắc phục được tình trạng này hãy tham khảo một số bí kíp sau:

– Lưu trữ thông tin khách hàng vào một file riêng gồm các thông tin sau: họ tên, SĐT… và các thông tin mà bạn muốn lưu trữ.

– Thông tin khách hàng đăng tải phải được bảo mật, đầu tiên đơn giản nhất nằm ở việc khi khách hàng bình luận trên facebook thì shop nên chủ động ẩn bình luận trên fanpage tránh tuyệt đối không để đối thủ nhìn thấy lao vào cướp khách.

3. Sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Facebook

Với cơ chế vận hanh tự động, phần mềm quản lý tin nhắn Ninja Fanpage  giúp người dùng tiết kiệm thời gian tự động nhắn tin, trả lời khách hàng inbox, comment trên nhiều tài khoản, phần mềm quản lý tin nhắn Facebook còn mang đến cho người dùng trải nghiệm mới trong việc quản lý đơn hàng khá hiệu quả. Đây được xem là một trong những bước tiến mới, rất hữu ích và cần thiết cho người dùng.

                                          Sử dụng phần mềm quản lý tin nhắn Facebook

4 tính năng chính của công cụ chatbot – bán hàng tự động:

– Chatbot giúp tự động trả lời bình luận và tin nhắn của khách khi của bạn không online

– Tự động ẩn bình luận, bình luận có chứa số điện thoại và thông tin khách hàng

– Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng đã inbox trong page , Facebook cá nhân của bạn từ lúc mới thành lập cho đến hiện tại

– Quản lý inbox hàng loạt fanpage một lúc trên cùng 1 cửa sổ trình duyệt, Facebook cá nhân một lúc mà không phải thoát nick.

Muốn làm chủ thị trường thì bạn phải làm chủ đươc công nghệ, khi việc bán hàng online càng trở nên phát triển thì bạn cần phải linh hoạt, thay đổi cách thức kinh doanh phù hợp. Có như vậy, việc bán hàng mới đạt được hiệu quả cao. Phần mềm gửi inbox Facebook chính là vũ khí bán hàng online đỉnh cao, giúp bạn tiết kiệm đối đa thời gian, chi phí và tăng năng suất công việc trong thời đại 4.0

Xem thêm: Chatbot Ninja Fanpage vượt trội với cơ chế vận hành tự động 

Nguồn: https://blog.puziness.com

Video hướng dẫn quản lý comment và inbox các tài khoản

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn! Tham gia ngay!

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/