Trong lĩnh vực kinh doanh hiện nay, để bán được hàng, chạy quảng cáo facebook là vô cùng cần thiết. Tuy nhiên, nhiều chủ shop băn khoăn không biết nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn? Lựa chọn giữa việc chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn sẽ quyết định về cách tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Hãy cùng phần mềm Ninja khám phá câu trả lời trong bài viết dưới đây.

I. Tìm hiểu về quảng cáo tương tác và tin nhắn

Trước khi quyết định lựa chọn hình thức chạy quảng cáo, bạn cần nắm rõ khái niệm và đặc điểm của từng loại. Điều này còn giúp bạn dễ dàng phân biệt khi được hỏi quảng cáo được tài trợ trên facebook là gì?

1. Chạy quảng cáo tương tác là gì?

Chạy quảng cáo tương tác là một chiến lược quảng cáo trực tuyến mà mục tiêu chính là khuyến khích tạo tương tác tích cực từ đối tượng mục tiêu. Tương tác có thể bao gồm các hành động như like, comment, share, click vào liên kết, hoặc thậm chí là tham gia vào những cuộc thăm dò ý kiến. Mục đích của quảng cáo tương tác là xây dựng sự tham gia và tương tác tích cực từ người dùng facebook.

2. Chạy quảng cáo tin nhắn là gì?

Khác với chạy tương tác, chạy quảng cáo tin nhắn tập trung tạo ra sự giao tiếp trực tiếp với đối tượng mục tiêu thông qua các cuộc trò chuyện. Doanh nghiệp sẽ sử dụng các kênh như tin nhắn trực tiếp, hội thoại qua ứng dụng nhắn tin, chatbot, hoặc các nền tảng như Facebook Messenger để gửi thông điệp quảng cáo và tương tác với khách hàng.

Mục đích của chạy quảng cáo tin nhắn là để nhanh chóng giải đáp thắc mắc, hỗ trợ mua sắm, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ, thậm chí là hướng dẫn sử dụng. Các doanh nghiệp thường tự động hóa thông điệp thông qua chatbot nhằm giảm áp lực cho nhân viên.

Hiểu thế nào về chạy quảng cáo tin nhắn

II. Ưu và nhược điểm của quảng cáo tương tác, tin nhắn

Để đưa ra lựa chọn nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn, hãy cùng tìm hiểu về ưu và nhược điểm nhằm cân nhắc kỹ lưỡng:

1. Chạy quảng cáo tương tác

Ưu điểm:

– Tạo ra sự tương tác tích cực như lượt thích, bình luận và chia sẻ. Điều này giúp nâng cao nhận thức thương hiệu và mở rộng tiếp cận đối tượng mục tiêu.

– Chiến lược này thường không đòi hỏi ngân sách lớn. Người quảng cáo có thể kiểm soát chi phí và tập trung vào tăng cường tương tác chất lượng thay vì số lượng.

– Khách hàng có thể phản hồi và kết nối với doanh nghiệp qua comment, like, share,…

Nhược điểm:

– Mặc dù tăng cường tương tác nhưng việc chuyển đổi thành đơn hàng có thể thấp nếu đối tượng không có ý định mua hàng.

– Không thể trực tiếp tương tác qua tin nhắn có thể làm giảm khả năng giao tiếp cá nhân, đặc biệt là khi khách hàng có nhu cầu hỗ trợ.

– Thuật toán của Facebook sẽ tập trung vào người dùng thường xuyên tương tác hơn là những người có ý định mua hàng. Điều này có thể làm giảm khả năng chuyển đổi từ tương tác sang doanh số bán hàng.

2. Chạy quảng cáo tin nhắn

Ưu điểm:

– Tin nhắn cho phép doanh nghiệp giao tiếp với khách hàng dễ dàng, tạo cơ hội tiếp cận hiệu quả và tăng khả năng kết nối.

– Khả năng tương tác trực tiếp với khách hàng qua tin nhắn giúp doanh nghiệp nhận phản hồi nhanh chóng và giải đáp thắc mắc cụ thể.

– Sử dụng tin nhắn hoặc chatbot tự động giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

– Các chiến dịch quảng cáo tin nhắn thường dễ đo lường hiệu suất. Đặc biệt là khả năng theo dõi được số lượng tin nhắn gửi đi, tỷ lệ mở và phản hồi từ người nhận.

Nhược điểm:

– Có thể làm khách hàng khó chịu, cảm thấy phiền hà nếu gửi quá mức hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu của người nhận.

– Nếu người nhận cảm thấy bị làm phiền bởi tin nhắn quảng cáo, họ có thể chặn hoặc báo cáo, gây ảnh hưởng tiêu cực đến chiến dịch.

– Giá thầu chạy quảng cáo tin nhắn cao.

– Do chỉ tập trung vào tin nhắn nên mức độ tương tác, like, comment,… sẽ kém. Tuy nhiên, bạn có thể dùng tool seeding facebook để tối ưu hiệu quả cho chiến lược quảng cáo của mình.

>> Xem thêm: Giải đáp: Chạy thuê quảng cáo facebook chiết khấu là gì?

III. Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn? Giải đáp từ chuyên gia

Chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn quyết định phụ thuộc vào mục tiêu cụ thể của chiến lược quảng cáo từng doanh nghiệp. Dưới đây là những trường hợp nên chạy quảng cáo tương tác và tin nhắn chi tiết:

Đi tìm lời giải: Nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn?

1. Trường hợp nên chạy quảng cáo tương tác

– Mục tiêu là tăng độ tiếp cận và nhận thức về Fanpage với chi phí thấp.

– Muốn thu hút sự chú ý và tương tác từ khách hàng tiềm năng mới trước khi triển khai chiến dịch quảng cáo chi tiết hoặc chương trình tiếp thị cụ thể.

– Xây dựng hình ảnh, fanpage có độ Trust cao để bán hàng.

– Muốn tăng cường sự chú ý đối với sản phẩm hot hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt.

2. Trường hợp nên chạy quảng cáo tin nhắn

– Muốn tạo ra sự kích thích mua sắm và tăng số lượng đơn hàng với chi phí rẻ.

– Có mối ưu tiên chính là thúc đẩy doanh thu.

– Kết hợp song song giữa quảng cáo tương tác với tin nhắn để mở rộng độ tiếp cận và phủ sóng.

Bài viết trên đây đã giúp bạn có câu trả lời nên chạy quảng cáo tương tác hay tin nhắn. Quyết định chạy quảng cáo theo hình thức nào đều tùy thuộc vào mục đích kinh doanh của doanh nghiệp. Để chạy quảng cáo hiệu quả, hãy dùng phần mềm nuôi nick facebook để tạo dàn nick Trust, chất lượng, khi lên camp, tài khoản chạy mượt, ổn định, ra đơn nhanh.