Đối với các ngành dịch vụ như Spa, việc chăm sóc khách hàng luôn được xem trọng và được đầu tư mạnh mẽ. Vì vậy, việc xây dựng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa là rất quan trọng, không thể bỏ qua bởi các cơ sở chăm sóc sắc đẹp và sức khỏe. Trong bài viết hôm nay, phần mềm Ninja sẽ tổng hợp các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa phổ biến nhất năm 2024 để chia sẻ với bạn.

I. Lợi ích khi sử dụng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa

Cho dù doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào trên thị trường hiện nay, việc xây dựng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng luôn là điều quan trọng. Đối với lĩnh vực chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp như spa, việc sở hữu mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa càng trở nên quan trọng hơn.

Lợi ích khi sử dụng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa

Những đơn vị spa sẽ thu được nhiều lợi ích sau khi thành công trong việc thiết kế mẫu kịch bản chăm sóc khách hàng:

– Tăng cường brand identity và giúp nhiều khách hàng biết đến thương hiệu hơn.

– Duy trì và xây dựng mối quan hệ vững chắc với khách hàng.

– Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng trung thành.

– Dễ dàng thông báo về sản phẩm mới và chương trình khuyến mãi.

– Tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả.

– Tăng cường tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ.

– Giảm chi phí Marketing.

II. Các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa hiệu quả

Các tin nhắn chăm sóc khách hàng thường ngắn gọn do giới hạn số ký tự từ các nhà mạng. Hầu hết các nhà mạng cho phép 160 ký tự không dấu hoặc 68 ký tự có dấu. Vì vậy, các spa cần chọn lọc nội dung để tối ưu hóa mẫu tin nhắn kịch bản chăm sóc khách hàng spa.

10+ mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chuyên nghiệp

1. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chúc mừng sinh nhật

Spa chúc mừng sinh nhật anh/chị. Nhân dịp này, spa gửi tặng anh/chị voucher giảm giá 40% cho dịch vụ tại spa. Anh/chị có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp. Hãy đến spa để nhận ưu đãi này ngay hôm nay nhé!

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chúc mừng sinh nhật

2. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chúc mừng năm mới

Chào bạn,

Nhân dịp đầu năm mới, [Tên Spa] gửi đến quý khách hàng lời chúc năm mới tràn đầy sức khỏe, niềm vui và thành công!

Để giúp bạn bắt đầu năm mới với tâm trạng thư giãn và tươi mới, spa đưa ra chương trình ưu đãi đặc biệt: giảm giá 20% cho tất cả các liệu trình trong tuần đầu tiên của năm.

Hãy đến và trải nghiệm không gian thư giãn cùng các liệu trình chăm sóc sức khỏe tại spa, giúp bạn nạp lại năng lượng và chuẩn bị cho một năm mới đầy năng động và thành công.

Chúc quý khách một năm mới an lành, hạnh phúc!

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chúc mừng năm mới

3. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới

[Tên Spa] xin giới thiệu dịch vụ mới: Liệu trình chăm sóc da mặt chuyên sâu với công nghệ tiên tiến.

Dành riêng cho các vấn đề da như mụn, sẹo và lão hóa, liệu trình này kết hợp sản phẩm chuyên nghiệp và công nghệ hiện đại để làm sạch da, loại bỏ tế bào chết, giảm mụn và sẹo, cung cấp dưỡng chất và tái tạo làn da.

Trong tháng này, chúng tôi có chương trình khuyến mãi: giảm giá 30% cho liệu trình chăm sóc da mặt chuyên sâu cho khách hàng đăng ký trước ngày 15.

Hãy đến và trải nghiệm dịch vụ để cảm nhận sự cải thiện trên da của bạn. Trân trọng!

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới

4. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa thông báo chương trình khuyến mại 

[Tên Spa] đang tổ chức chương trình giảm giá đặc biệt lên đến 50% cho tất cả dịch vụ nhân dịp kỷ niệm sinh nhật 1 năm của spa. Chương trình diễn ra từ ngày 30/1 đến hết ngày 02/2. Chúng tôi kính mời quý khách đến spa để không bỏ lỡ ưu đãi hấp dẫn này!

>>> Xem thêm: TOP 6 mẫu bài viết quảng cáo massage cho spa thu hút khách hàng

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa thông báo chương trình khuyến mại

5. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa mời trải nghiệm dịch vụ

[Tên Spa] mời bạn trải nghiệm dịch vụ [Tên dịch vụ] tại spa.

Dịch vụ được thiết kế đặc biệt nhằm [đặc điểm, lợi ích của dịch vụ], hỗ trợ bạn cảm thấy thư giãn và phục hồi sức khỏe.

Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và nhiệt tình, Spa cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm chăm sóc toàn diện và thú vị nhất.

Đặc biệt, trong tháng này, Spa áp dụng chương trình khuyến mãi giảm giá 20% cho liệu trình [Tên dịch vụ] cho 100 khách hàng đăng ký đầu tiên. Hãy nhanh tay để trở thành một trong 100 khách hàng may mắn nhất!

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa mời trải nghiệm dịch vụ

6. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa gợi mời khách hàng quay lại spa 

Thật lâu không gặp anh/chị [tên khách hàng]. Spa rất mong được đón tiếp anh/chị hôm nay. Anh/chị hãy nhanh chóng đặt lịch để nhận một voucher giảm giá cho dịch vụ chăm sóc da cơ bản miễn phí nhé!

7. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa cảm ơn khách hàng

[Tên Spa] xin gửi lời cảm ơn chân thành đến bạn đã tin tưởng và trải nghiệm dịch vụ tại spa của chúng tôi. Chúng tôi hy vọng bạn đã có những phút giây thư giãn và trải nghiệm tốt nhất.

Nếu bạn có bất kỳ ý kiến hoặc câu hỏi về dịch vụ của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ. Chúng tôi luôn sẵn lòng lắng nghe để cải thiện dịch vụ.

Một lần nữa, cảm ơn bạn đã lựa chọn [Tên Spa]. Chúng tôi rất mong được đón tiếp bạn trong tương lai.

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa cảm ơn khách hàng

8. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa nhắc cuộc hẹn 

Chào anh/chị + tên khách hàng,

[Tên spa] xác nhận lịch hẹn tư vấn chăm sóc da vào lúc 10h sáng mai tại [địa chỉ spa]. Chúng tôi rất mong được đón tiếp anh/chị. Chúc anh/chị có một ngày vui vẻ và may mắn!

III. Những nguyên tắc xây dựng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chuyên nghiệp

Trước khi viết mẫu tin nhắn cho khách hàng, việc hiểu rõ các nguyên tắc là cần thiết. Để đánh giá xem một tin nhắn có thu hút khách hàng hay không, ta sẽ dựa vào những yếu tố sau:

Nguyên tắc xây dựng mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa

1. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chứa tiêu đề hấp dẫn

Thực tế cho thấy, mỗi khách hàng chỉ dành khoảng 5 giây để đọc các thông tin quảng cáo. Bước đầu tiên để thu hút sự chú ý của khách hàng là thông qua tiêu đề tin nhắn. Một tiêu đề rõ ràng và trực tiếp sẽ vô cùng hiệu quả.

Các bước để viết tiêu đề tin nhắn:

– Bước 1: Chọn nội dung, thông điệp bạn muốn nhấn mạnh

– Bước 2: Sử dụng các con số đi kèm

– Bước 3: Lựa chọn câu chữ ngắn gọn phù hợp. Tiêu đề tin nhắn tốt nhất là từ 4 đến 8 từ.

– Bước 4: Viết một số mẫu tiêu đề tin nhắn. Chọn ra một tiêu đề tốt nhất.

2. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa truyền tải thông tin đầy đủ 

Nội dung tin nhắn cần rõ ràng về mục tiêu của việc gửi tin, như chương trình khuyến mãi, kêu gọi tham gia sự kiện, lời chúc mừng… Đồng thời, bạn cũng cần chỉ định rõ thời gian và địa điểm tham gia ưu đãi hoặc sự kiện của spa, salon.

Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa truyền tải thông tin đầy đủ

Khi thiết lập nội dung tin nhắn SMS, spa, salon cần chú ý đến các điểm sau:

– Mục tiêu truyền thông.

– Giá bán, tỷ lệ khuyến mãi, chiết khấu.

– Lợi ích dành cho khách hàng.

– Thời hạn đăng ký hoặc tham gia, bao gồm cả hạn chót.

– Cách thức tham gia.

3. Mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa chứa lời kêu gọi hành động (CTA)

Trong các mẫu tin nhắn quảng cáo thông thường về ưu đãi, lời kêu gọi hành động thường được đặt gần cuối câu, liên kết với đường link đăng ký hoặc thông tin chi tiết về chương trình.

Trong trường hợp tin nhắn SMS thông báo sự kiện hoặc nhắc hẹn, lời kêu gọi hành động sẽ được đặt ở đầu câu.

4. Cách thực hiện để chuyển đổi hành động

Một yếu tố quan trọng cuối cùng trong một tin nhắn SMS là “hành động chuyển đổi” của khách hàng. Đây là chỉ số quan trọng để đánh giá và quyết định xem chiến dịch marketing cho spa, salon có thành công hay không.

>>> Xem thêm: Những câu nói tạo niềm tin cho khách hàng trong kinh doanh

Hơn thế nữa, để gia tăng hiệu quả bán hàng, ngoài chuẩn bị kịch bản chăm sóc khách hàng ấn tượng bạn nên tham khảo ứng dụng sử dụng phần mềm nhắn tin facebook hàng loạt. Công cụ sở hữu hàng loạt các tính năng thông minh, tự động giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.

Kết luận: Như vậy, phần mềm Ninja đã tổng hợp các mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng spa. Hy vọng các chủ tiệm có thể sử dụng để thu hút khách hàng và tăng doanh số một cách hiệu quả.