Hiệu ứng đám đông có lẽ không còn là thuật ngữ xa lạ với các marketer. Đây là một trong những nhân tố được sử dụng để kích thích tò mò của người dùng dẫn đến hành động mua nhanh chóng hơn. Vậy cụ thể hiệu ứng đám đông trong marketing là gì? Ứng dụng phương pháp này trong kinh doanh sao cho hiệu quả. Bài viết dưới đây Ninja sẽ giải đáp cho bạn. Tìm hiểu ngay nhé!

I. Hiệu ứng đám đông trong marketing là gì?

Hiệu ứng đám đông là thuật ngữ có tên tiếng Anh là Informational Social Influence. Định nghĩa của cụm từ này là sự ảnh hưởng của thông tin xã hội. Thuật ngữ được nghiên cứu thuộc về phạm trù tâm lý học và đã được nhận định bởi các nhà phân tích nổi tiếng.

Cụ thể, khi một hay nhiều cá nhân bất kỳ bị thu hút, ảnh hưởng bởi hành động của một đám đông. Điều này đồng nghĩa với việc hiệu ứng đám đông đang xảy ra. Trong cuộc sống hằng ngày, chúng ta thường gọi nó là chạy theo đám đông.

Hiệu ứng đám đông trong marketing là gì?

Mỗi ngày, con người chúng ta đều tiếp nhận vô vàn thông tin từ những nguồn khác nhau. Trong đó, có những nội dung chưa được xác thực về tính đúng sai. Điều này dẫn đến tâm lý người dùng thiên nhiều hơn về những ý kiến được nhiều người đồng tình. Nhiều nghiên cứu cũng chỉ ra rằng, việc đi theo đám đông cũng là tâm lý hết sức bình thường của con người.

Vì thế, hiệu ứng đám đông trong marketing được xem là hoạt động tận dụng tâm lý cơ bản của người dùng, khách hàng trên các nền tảng khác nhau để tạo sự kích thích cho hoạt động mua hàng. Mà một dạng hành động thực tiễn phổ biến mà bạn có thể bắt gặp của hiệu ứng này trong marketing chính là seeding. Do được việc ứng dụng hiệu ứng đám đông có thể đem đến những lợi ích:

– Gây sự chú ý của khách hàng trong vô số thông tin họ bắt gặp hằng ngày.

– Tăng tương tác trên các nền tảng mạng xã hội, báo chí,… khác nhau để xây dựng hình ảnh uy tín trong mắt khách hàng.

– Mở rộng khả năng tiếp cận với nhóm khách hàng tiềm năng.

Lợi ích của hiệu ứng đám đông

Tuy nhiên, song song với những giá trị tích cực đó, hiệu ứng đám đông trong marketing vẫn có thể đem đến những ảnh hưởng tiêu cực tại thời kỳ khủng khoảng:

– Sự xuất hiện của tin xấu liên quan đến hình ảnh sản phẩm, doanh nghiệp. Hành động này có thể dẫn đến làn sóng tẩy chay.

– Hạ bệ uy tín thương hiệu của doanh nghiệp.

– Gây tác động không lành mạnh đến các đối tượng cho những thông tin chưa được kiểm chứng.

II. Cách tạo hiệu ứng đám đông trong marketing để hút khách hàng

Trong thời điểm marketing online phát triển như hiện nay. Có khá nhiều hình thức khác nhau để chủ kinh doanh có thể tận dụng hiệu ứng đám đông để thu hút khách hàng. Dưới đây sẽ là một số các cách tạo hiệu ứng đám đông mà bạn có thể ứng dụng hiệu quả.

Các tạo hiệu ứng đám đông marketing

1. Tận dụng sự ảnh hưởng của mạng xã hội

Một điều không thể phủ nhận là ở thời điểm hiện tại, mạng xã hội như một phần không thể thiếu trong đời sống hằng ngày. Do đó, nền tảng này sẽ tạo điều kiện vô cùng thuận lợi cho việc tạo hiệu ứng đám đông.

Có 2 lợi thế dễ dàng nhìn thấy nhất từ các trang mạng xã hội. Đó chính là tốc độ lan truyền cùng với lượng người dùng đông đảo. Điều này có thể được chứng minh trên bất kỳ nền tảng nào hiện nay như facebook, zalo hay tiktok. Hơn nữa, nhờ tính năng bình luận hay nhắn tin người dùng có thể trao đổi trực tiếp với nhau. Vì thế, hiệu ứng đám đông trong marketing có thể được hình thành nhờ những hoạt động:

– Đăng tải bài viết với những câu status bán hàng hay hoặc những câu nói tạo niềm tin cho khách hàng, thu hút lượng người dùng quan tâm để tạo sự sôi nổi.

– Chủ động seeding, gia tăng sự tin cậy cho bài viết thương hiệu. 

Tận dụng sự ảnh hưởng từ mạng xã hội

Đương nhiên tự thực hiện các hoạt động trên bằng phương pháp thủ công sẽ mang đến những khó khăn nhất định cho chủ shop. Chính vì vậy, việc ứng dụng các phần mềm marketing online trở thành giải pháp không thể thiếu để hỗ trợ tạo hiệu ứng đám đông.

Cụ thể trên các nền tảng mạng xã hội, việc đăng tải bài viết sẽ là phương pháp truyền tải nội dung thông tin chính. Mà lượt tương tác bài viết lại là một trong các yếu tố có sự kích thích ảnh hưởng đến người dùng một cách hiệu quả nhất. Do đó, tạo hiệu ứng đám đông trong marketing trên mạng xã hội, sử dụng phần mềm nuôi nick để seeding sẽ là sự lựa chọn phù hợp. Công cụ mang đến khả năng tăng like, share, comment tự động. Thu hút sự tò mò của người dùng thật để tăng khả năng mua hàng.

2. Tạo hiệu ứng đám đông trong marketing từ feedback khách hàng

Tư duy về việc lôi kéo đám đông chỉ từ những feedback tích cực là hoàn toàn sai lầm. Trên thực tế, những phản hồi chê lại có thể đem lại hiệu ứng mạnh mẽ hơn hết. Điểm mấu chốt ở đây chính là chủ kinh doanh cần phải biết cách xoay chuyển tình thế đó để làm hài lòng khách hàng đến với bạn.

Tạo hiệu ứng từ feedback khách hàng

Như vậy, bạn không chỉ giúp xử lý khủng hoảng hiệu quả mà còn ghi điểm trong cách chăm sóc khách hàng. Đây là cách tạo đám đông hiệu quả bằng những ý kiến trái chiều. Tuy nhiên cũng không thể phủ nhận, mẫu content thu hút khách hàng này vẫn luôn tiềm ẩn những rủi ro nhất định.

3. Sử dụng kênh truyền thông uy tín

Mạng lưới truyền thông hiện tại được bao phủ bởi các kênh xã hội lớn. Điều này vô tình bỏ quên đi các kênh truyền thống. Dù vậy, vốn dĩ từ trước đến nay, báo chí hay truyền hình vẫn nhận được nhiều sự tin tưởng. Việc này xuất phát từ khả năng kiểm soát thông tin. Vì thế, sử dụng các kênh truyền thống uy tín sẽ vẫn mang đến hiệu ứng đám đông trong marketing vô cùng tốt.

Các kênh truyền thông uy tín

Vấn đề đặt ra với các doanh nghiệp ở đây chính là chi phí. Bởi so với mạng xã hội hay internet thì để đưa thông tin lên các kênh này là khá cao. Tuy nhiên, song song với đó hiệu quả mang lại cũng là vô cùng lớn. Vì thế, nếu xác định cho một kết quả tốt và đảm bảo được chi phí. Các kênh truyền thông uy tín vẫn sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời.

Bài viết trên đây, Ninja đã định nghĩa cho bạn về hiệu ứng đám đông trong marketing. Bạn đọc cũng có thể tham khảo thêm các cách tạo hiệu ứng đám đông trong kinh doanh để tăng trưởng doanh thu hiệu quả. Hy vọng nội dung trên sẽ mang đến hữu ích cho bạn. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA