Đối với người kinh doanh nhỏ, lẻ thì mức độ nhận diện thương hiệu chưa cao. Khi đó, feedback từ khách hàng chính là công cụ đắc lực nhằm chuyển đổi tâm lý khách hàng từ phân vân sang tin tưởng. Đặc biệt, đối với ngành mỹ phẩm thì feedback lại càng quan trọng. Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu cách viết feedback hay về mỹ phẩm thu hút triệu khách hàng nhé. 

I. Tại sao phải viết feedback về mỹ phẩm

Mỹ phẩm là một chất hay chế phẩm được sản xuất ra với mục đích chính là để làm sạch, làm thơm, thay đổi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thể hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt. Các loại mỹ phẩm phổ biến gồm có son môi, mascara, phấn mắt, kem nền, kem dưỡng, kem chống nắng… Đây là sản phẩm sẽ dùng trực tiếp lên da của người dùng như mặt, body,… nên việc lựa chọn sản phẩm phù hợp là điều vô cùng cần thiết. Bởi nếu chọn sản phẩm sai hoặc không phù hợp thì hiệu quả sử dụng không cao và thậm chí nhiều người sẽ bị dị ứng với các thành phần trong mỹ phẩm.

Chính vì vậy, thông thường khi người dùng lựa chọn các sản phẩm mỹ phẩm thì thường tham khảo các feedback của người đã từng sử dụng. Hoặc người dùng sẽ xem livestream để biết được kết cấu mỹ phẩm như nào. Bạn cũng nên chuẩn bị các kịch bản livestream mỹ phẩm để thu hút khách hàng. Việc viết feedback về mỹ phẩm sẽ mang lại lợi ích như sau:

• Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và đánh giá xem sản phẩm phù hợp với mình hay không
• Chuyển đổi tâm lí khách hàng từ không tin tưởng sang chọn mua
• Xây dựng được thương hiệu sản phẩm
• Gây ấn tượng cho khách hàng mới

Cách viết feedback hay về mỹ phẩm thu hút triệu khách hàng

II. Cách viết feedback hay về mỹ phẩm thu hút triệu khách hàng

Đây là một lĩnh vực khá đặc thù nên việc viết feedback sản phẩm cũng yêu cầu cao hơn. Bạn phải hiểu rõ sản phẩm mà mình đang kinh doanh. Để từ đó viết feedback về mỹ phẩm mình bán sẽ chính xác hơn và được nhiều người quan tâm hơn. Ngoài ra bạn nên sử dụng những câu nói hay về mỹ phẩm để tăng tính cuốn hút cho feedback

1. Nhấn mạnh công dụng nổi bật của sản phẩm

Cách viết feedback hay về mỹ phẩm đơn giản nhất có lẽ là feedback nêu công dụng nổi bật của sản phẩm. Để khách hàng tin tưởng hơn thì hãy nêu cụ thể thành phần để minh chứng cho công dụng đó. Bạn nên phân tích vấn đề theo chiều sâu. Tức là, không chi đưa ra thành phần mà bạn cũng phải giải thích tại sao với các thành phần đấy lại trị được mụn, dưỡng da, cấp ẩm. Công thức cho dạng feedback này sẽ là:

• Tên sản phẩm + thành phần + giúp/ có công dụng…
• Giải thích tại sao

Ví dụ minh họa cho dạng feedback này là: Mặt nạ nhau thai cừu giúp sáng da, ngăn ngừa lão hóa. Trong nhau thai cừu chứa chất SOD là enzyme giúp chống oxy hóa bằng cách bảo vệ tế bào khỏi sự nguy hại của các gốc tự do, ngăn cản sự phát triển của Melanin. Điều đó giải thích vì sao các nhà khoa học lại chọn nhau thai cừu để giúp con người làm đẹp, tái tạo làn da lão hóa, phục hồi sức khỏe. Có thể sử dụng các cách hack like bằng điện thoại cho feedback để làm tăng độ tin tưởng cho khách hàng

2. Đánh giá, so sánh với các sản phẩm khác

Dạng feedback thứ hai là đánh vào tâm lý so sánh các sản phẩm cùng loại. Như vậy, mục tiêu của bạn là phải làm nổi bật được sản phẩm của mình. Bằng cách này, bạn sẽ khoe được những điểm mạnh của sản phẩm hơn so với sản phẩm cùng loại hoặc so với các phiên bản trước. Ví dụ, khi bạn review dòng son tint lì bạn có thể viết như sau:

Khác với các phiên bản son tint A trước, phiên bản B có sự thay đổi mới lạ về hình dáng và màu sắc. Dòng son tint B với thiết kế sang chảnh sẽ là sự lựa chọn không thể chối từ cho những ai đi tiệc. 

Những khách hàng lần đầu tiên đi tìm hiểu sản phẩm và dịch vụ đặc biệt thích cách viết feedback bằng cách so sánh như này. Vì vậy, bạn có thể cân nhắc sử dụng bảng biểu để đưa ra những so sánh trực quan nhất và sinh động nhất.

3. Nêu ra sai lầm của khách hàng và giải pháp

Một đặc điểm dễ thấy ở ngành hàng mỹ phẩm là chỉ cần khách hàng sử dụng sản phẩm không đúng cách hay không thường xuyên thì sẽ không có hiệu quả. Việc sử dụng đủ và đúng cũng gây khó dễ cho một số khách hàng. Nên việc thường xuyên gặp sai lầm trong quá trình dùng là diều dễ bắt gặp. Vì vậy, bạn sẽ phải đánh vào nỗi đau của khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ rất tò mò về lời feedback cũng như sản phẩm của bạn. Các mẫu feedback nêu sai lầm có dạng như sau:

• Khắc phục… của bạn chỉ với… cực kì đơn giản
• Nếu không muốn da mặt nhăn nheo, đầy vết nám, tàn nhang, hãy ngừng …. ngay
• Hãy thay đổi…nếu không muốn….bị tổn thương

Feedback nêu sai lầm của khách hàng

Ngoài ra, bạn nên sử dụng các tool facebook marketing để phủ sóng feedback đến với khách hàng. Khi đó, khách hàng sẽ thấy được chính sai lầm của mình trong feedback tăng tỉ lệ click chuột vào trang hơn.

4. Đưa dẫn chứng hiệu quả thực tế của sản phẩm

Đây được đánh giá là cách viết feedback hay về mỹ phẩm được ưa chuộng nhất. Bởi vì tâm lý khách hàng khi mua sản phẩm sẽ rất háo hức và tò mò xem liệu sản phẩm này có chất lượng hay không. Và lúc này, bạn phải viết feedback theo công thức sau: Ban đầu bạn nêu ra một số sai lầm của khách hàng như đang nói ở trên > đưa ra kết quả sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm. Kèm theo đó là một vài hình ảnh, video minh họa. 

Bạn phải giúp khách hàng nắm được tình trạng ban đầu trước khi sử dụng sản phẩm như thế nào, và có thể nêu thêm tình trạng đó gây ra những hệ quả gì. Sau cùng là đặc biệt nhấn mạnh hiệu quả thực tế sử dụng sản phẩm của bạn trong thời gian bao lâu thì có sự tiến triển tích cực. Bạn còn nên sử dụng các cách tăng 1000 lượt theo dõi trên facebook để giúp tài khoản, fanpage của bạn trông uy tín, chất lượng hơn

Như vậy, bài viết trên đã hướng dẫn cách viết feedback hay về mỹ phẩm cho bạn đọc tham khảo. Chúc các bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA