Nhiều shop bán hàng có thể chuyển đổi khách hàng sang khách hàng tiềm năng dựa trên các feedback về sản phẩm. Feedback càng tốt thì càng tạo được sự uy tín cho chính người kinh doanh. Bạn đang không biết cách viết feedback hay thu hút khách hàng chốt đơn nhanh chóng? Hãy cùng Phần mềm Ninja tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé. 

I. Feedback là gì? Tại sao phải viết feedback?

1. Feedback là gì?

Thuật ngữ feedback đã không còn xa lạ trong thời đại kinh doanh online phát triển. Feedback chính là hành động phản hồi lại một thông tin nào đó, có thể dưới dạng trả lời câu hỏi, hoặc review lại trải nghiệm sản phẩm,… từ người này sang người khác với các vai trò khác nhau. Thông thường, feedback có thể được gửi qua email, tin nhắn, comment, đánh giá,…

Đối với người làm kinh doanh online, ngoài sử dụng những câu quảng cáo ấn tượng, sau khi bán sản phẩm, họ thường xin feedback trực tiếp từ khách hàng để họ có thể nắm được cách khách hàng sử dụng sản phẩm và cảm nhận của khách hàng về sản phẩm đó. Từ đó đưa ra những sự điều chỉnh hợp lí trong chất lượng, giá thành cũng như chiến lược kinh doanh.

Cách viết feedback hay khiến khách hàng chốt đơn nhanh chóng

2. Tại sao phải viết feedback

Nếu người bán hàng biết cách viết và sử dụng feedback thì đây chính là một thủ pháp gỡ bỏ rào cản tâm lý khách hàng hữu hiệu, kích thích lòng tin khách hàng. Và viết feedback sẽ mang lại những lợi ích to lớn cho người kinh doanh bởi:

• Feedback giúp thu hút khách hàng vừa tò mò, vừa hào hứng click vào trang facebook cá nhân hoặc fanpage của bạn để tìm hiểu
• Gỡ bỏ được rào cản tâm lí chưa tin tưởng vào sản phẩm của khách hàng. Từ đó, kích thích, tạo động lực cho họ inbox, chốt đơn mà không cần mời chào, tiếp thị sản phẩm. Đây được xem là một trong những ý tưởng thu hút khách hàng nhanh chóng, hiệu quả.
• Tạo độ uy tín cho sản phẩm nói riêng và cửa hàng nói chung
• Góp phần truyền thông sản phẩm, công ty.

II. Cách viết feedback hay khiến khách hàng chốt đơn nhanh chóng

Người kinh doanh nên tận dụng việc viết feedback để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Dưới đây là các cách viết feedback hay được Phần mềm Ninja tổng hợp lại giúp thu hút khách hàng chốt nghìn đơn mỗi ngày.

1. Feedback dạng comment

Cách đơn giản nhất để tạo ra các feedback là bạn hãy đăng bài viết về sản phẩm như thông thường. Sau đó, hãy tạo cho mình những nick facebook phụ hoặc có thể sử dụng phần mềm nuôi nick. Nhiệm vụ lúc này chính là dùng nick facebook ảo đấy comment vào các bài viết.

Các feedback có thể viết dưới dạng như sau:

• Nick ảo: Món gà nướng sa tế thành công mỹ mãn rồi chị ơi. Phải nói là nồi chiên không dầu của nhà chị đỉnh quá. Vừa dung tích lớn lại vừa tiện nấu ăn. Em cứ nướng 20 phút rồi lật mặt lại thêm 20 phút ở 180 độ là siêu ngon luôn. 
• Nick chính: Thế thì tốt quá. Biết nấu đồ ăn ngon cho cả nhà rồi nha.
• Nick ảo: Trước em cũng dùng thử lò vi sóng, nồi chiên khác nhưng mà đến cái của nhà chị là ưng nhất. Sắp tới em sắm thêm cho bố mẹ và ông bà nấu cho thích chị ạ. 

Cách viết feedback dạng comment

Trong quá trình comment nên cho hình ảnh vào để tăng độ xác thực, tin cậy cho feedback. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm 55 khẳng định thu hút khách hàng giúp comment có giá trị hơn.

2. Feedback dạng đăng lên tường

Phần mềm Ninja xin gợi ý mẫu feedback đăng tường sau. Đầu tiên, bạn tạo nick ảo đóng vai là khách hàng, đăng bài viết và tag tên bạn. Chẳng hạn như bạn làm về tool,  phần mềm cung cấp giải pháp marketing online thì sẽ viết dạng như sau: 

“Mới phổ biến và áp dụng ngày đầu tiên nhưng doanh số bán hàng đã tăng lên đáng kể. Cảm ơn Phần mềm Ninja đã tư vấn và support nhiệt tình. Mọi người muốn chốt nghìn đơn mỗi ngày cứ liên hệ anh này nhé”. 

Sau đấy, bạn dùng các nick ảo khác và tiếp tục seeding cho bài viết theo dạng comment feedback như hướng dẫn ở trên. Cùng với đó là đăng tải một số bức ảnh minh họa. Nội dung các comment thường sẽ là: Chúc mừng anh nha, Tuyệt vời quá, Em cũng sử dụng phần mềm này rồi, rất hay và hiệu quả,…

Ưu điểm của cách feedback này là khi khách hàng nhìn thấy những feedback trực tiếp như thế sẽ kích thích họ click vào trang cá nhân của mình. Ngoài ra, đây cũng là một dạng content khi bạn bí ý tưởng đăng bài

3. Feedback dạng chat, inbox

Đây là kiểu feedback mà sau khi khách hàng sử dụng sản phẩm sẽ trực tiếp gửi feedback qua tin nhắn. Một số lưu ý khi đăng feedback khách hàng lên:

• Bạn nên quay video thay vì chỉ chụp hình ảnh. Tức là bạn sẽ quay màn hình mở vào messenger và mở vào tin nhắn feedback. Ở mỗi video, bạn nên gắn thêm slogan thu hút khách hàng. Như thế sẽ tăng được độ uy tín cho feedback hơn.
• Ngoài việc quay/ chụp chi tiết 1 đoạn chat của khách hàng nào đó thì bạn cũng có thể tạo ra 1 loạt các tin nhắn chờ nếu như bạn muốn khoe với mọi người rằng bạn đông khách.

Feedback giúp tăng khả năng chuyển đổi khách hàng

Như vậy, bài viết trên đã hướng dẫn cho bạn các cách viết feedback hay để giúp chốt được nghìn đơn mỗi ngày. Chúc các bạn áp dụng thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA