Chatbot hiện là công cụ đắc lực giúp cá nhân, doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hiệu quả để gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng. Vậy nên việc tạo chatbot cho fanpage hiệu quả chính là vấn đề được nhiều người quan tâm nhất. Có rất nhiều phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh hiện nay ứng dụng chatbot. Để tìm hiểu cách tạo chatbot facebook như thế nào hãy cùng tìm hiểu bài viết sau, Phần mềm Ninja sẽ hướng dẫn chi tiết cho bạn. Cùng theo dõi nhé!

I. Khái niệm Chatbot là gì?

Chatbot là một phần mềm kết hợp với trí tuệ nhân tạo AI được tích hợp với tính năng nhắn tin trên facebook. Nhằm giúp cho hoạt động kinh doanh của bạn thêm phần hiệu quả hơn. Chatbot tự hoạt động từ khi trả lời khi có tin nhắn đến trang facebook của bạn. Thay vì việc bạn phải trả lời tin nhắn của khách hàng thì chatbot sẽ giúp bạn thực hiện điều đó một cách tự động.

Hướng dẫn cách tạo chatbot trên facebook

II. Vì sao nên tạo Chatbot Facebook?

Tạo một chatbot Facebook cho fanpage của bạn sẽ đem lại nhiều lợi ích, bao gồm:

– Cung cấp sự chú ý cá nhân hóa cho người dùng của bạn trong thời gian thực.

– Giải đáp thắc mắc của người dùng bất kỳ lúc nào.

– Tùy chỉnh các câu hỏi được lập trình theo các mục đích thương mại khác nhau của bạn.

– Tăng cường sự chú ý đối với người dùng mà không tốn phí.

– Theo dõi và giải quyết những nghi ngờ của người dùng bằng cách cung cấp câu trả lời thích hợp vào thời điểm phù hợp.

– Là một công cụ hiệu quả cho các chiến dịch marketing để xây dựng hình ảnh thương hiệu và tăng doanh số bán hàng. Ngoài ra, để phục vụ cho việc bán hàng online hiệu quả bạn cũng nên tham khảo thêm các cách tạo nick ảo facebook để phục vụ cho công việc của mình. Việc tạo nick facebook ảo không những phục vụ việc bán hàng cho bạn mà còn giúp hỗ trợ tăng like facebook. Tạo chatbot bạn cũng nên tham khảo thêm các mẫu tin nhắn trả lời nhanh fanpage để giúp chăm sóc khách hàng tốt và tối ưu hơn. 

III. Hướng dẫn cách tạo Chatbot Facebook đơn giản nhanh chóng

Chatbot trên Facebook được ưa chuộng nhất bởi các quản trị viên trang page vì nó cho phép tương tác với người dùng một cách tự nhiên và nhanh chóng. Chatbot có thể tự đọc và hiểu nội dung tin nhắn của người dùng và trả lời với các phản hồi đã được cài đặt trước đó. Nếu bạn muốn tự tạo một chatbot trên Facebook Messenger, hãy tham khảo cách tạo chatbot sau:

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook cá nhân ⇒ truy cập vào trang mà bạn muốn tạo chatbot ⇒ Sau đó, chọn mục Cài đặt.

Bước 2: Trong Cài đặt ⇒ chọn Tin nhắn.

Chọn Nhắn tin trong cài đặt

Bước 3: Tiếp theo, chọn “Gửi trả lời nhanh cho bất kỳ ai nhắn tin cho Trang” trong mục Tin nhắn.

Chọn phần tin nhắn tự động

Bước 4: Ở bước này, bạn có thể tùy chỉnh các phản hồi tự động cho hộp thư đến của trang. Sau đó, nhấn Lưu.

Thiết lập nội dung tin nhắn phù hợp trả lời

Với các bước trên, bạn đã hoàn tất việc tạo chatbot tự động cho trang của mình trên Facebook Messenger.

>> Xem thêm: Cách chuyển trang cá nhân thành fanpage trên điện thoại, máy tính thành công 100%

IV. Một số trang web tạo chatbot miễn phí

1. Tạo chatbot với phần mềm Chatfuel

Chatfuel là một công cụ tạo chatbot miễn phí được sử dụng rộng rãi trên toàn cầu với hơn 150 triệu người dùng. Với Chatfuel, bạn có thể thiết lập chatbot một cách dễ dàng mà không cần phải sử dụng đến code bằng cách sử dụng các block. Ngoài ra, Chatfuel còn mang tới những lợi ích như:

Tạo chatbot với phần mềm Chatfuel

– Cho phép kết nối đến Fanpage Facebook mà không cần phải xét duyệt.

– Không giới hạn số chatbot trên mỗi Fanpage và kết nối đến các mạng xã hội như Youtube, Twitter và Instagram thông qua các plugin. 

– Chatfuel tích hợp mọi loại API, cho phép các lập trình viên dễ dàng cải tiến và nâng cấp cho chatbot của bạn. 

– Cung cấp thư viện các mẫu template để bạn có thể tham khảo và dễ dàng sử dụng với hơn 50 ngôn ngữ trên toàn thế giới.

2. Sử dụng phần mềm Manychat tạo Chatbot

Manychat cũng là một công cụ dùng để tạo botchat kết hợp với Facebook để đặt lịch hẹn chăm sóc khách hàng, bán hàng, nắm được thông tin của khách hàng, liên hệ và xây dựng mối quan hệ để giúp cho việc kinh doanh của bạn tốt hơn. 

Sử dụng phần mềm Manychat – Một trong các cách tạo Chatbot Facebook

Manycha cũng có các ưu điểm như: 

– Sử dụng miễn phí hoàn toàn

– Không cần phải sử dụng code

– Số lượng chatbot tạo không giới hạn

– Cài đặt chatbot trả lời theo kịch bản hoặc theo các tùy chọn nhanh

– Có thể cài đặt chuỗi kế hoạch quảng cáo miễn phí

– Theo dõi người dùng nhắn tin đến page và sử dụng miễn phí

– Tích hợp Zapier, người dùng có thể sử dụng kết hợp với các CRM và đồng bộ hoá cơ sở dữ liệu.

>> Xem thêm: Tại sao không tạo được trang facebook?

3. Sử dụng Messnow tạo chatbot miễn phí 

Messnow là công cụ tạo chatbot được nhiều doanh nghiệp, người bán hàng sử dụng. Messnow mang đến các ưu điểm như: 

– Có thông tin hướng dẫn chi tiết từng bước cài đặt và triển khai chatbot bằng tiếng Việt.

– Sử dụng giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt.

– Chatbot cũng có thể tạo trên Zalo

– Với hơn 50 ngôn ngữ giúp dễ dàng sử dụng.

– Có thể tích hợp thêm nhiều chức năng với kho ứng dụng đa dạng

– Dễ dàng tạo và triển khai chatbot nhanh chóng

– Thư viện template chuyên nghiệp để bạn tham khảo với hàng trăm mẫu khác nhau được thiết lập sẵn

– Có thể nâng cấp lên bản Pro, sử dụng đầy đủ tính năng chỉ với 199.000đ/tháng

Với giao diện toàn bằng Tiếng Việt, Messnow chắc chắn là một công cụ giúp bạn dễ dàng thiết lập chatbot cho Fanpage của mình.

Các công cụ chatbot được kể trên đầu giúp cho bạn khởi tạo chatbot hoàn toàn miễn phí trên fanpage của bạn nhằm mang lại hiệu quả cho hiệu quả kinh doanh, hay chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể thực hiện cách tạo chatbot facebook đơn giản trên fanpage của bạn. Hy vọng những chia sẻ về tạo chatbot facebook trên đây sẽ giúp ích cho bạn. Chúc bạn thành công!
Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn.