Trong cuộc đua thương mại điện tử ngày càng khốc liệt, việc lựa chọn kênh bán hàng online hiệu quả là yếu tố quyết định thành bại của mọi doanh nghiệp. Với sự đa dạng của các nền tảng, từ mạng xã hội đến các sàn thương mại điện tử, câu hỏi “bán hàng online kênh nào hiệu quả” luôn là thách thức đối với các nhà bán hàng. Trong bài viết sau đây, Phần mềm Ninja sẽ giúp bạn có câu trả lời chi tiết.

I. Kênh bán hàng online là gì?

Kênh bán hàng online là một nền tảng trực tuyến mà người bán sử dụng để giới thiệu, quảng bá và bán sản phẩm/dịch vụ của mình đến khách hàng. Thay vì bán hàng truyền thống tại cửa hàng vật lý, kênh bán hàng online cho phép bạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng thông qua internet.

Tìm hiểu về kênh bán hàng online trên facebook

Tại sao nên sử dụng kênh bán hàng online?

• Tiếp cận khách hàng rộng rãi: Không giới hạn về không gian và thời gian.
• Chi phí thấp: So với việc mở cửa hàng truyền thống, chi phí để bắt đầu bán hàng online thường thấp hơn.
• Đo lường hiệu quả: Dễ dàng theo dõi và phân tích dữ liệu bán hàng.
• Tương tác với khách hàng tốt hơn: Thông qua các tính năng chat, bình luận, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng. Ngay cả khi muốn tạo độ uy tín cho thương hiệu, bạn cũng có thể thực hiện dễ dàng nhờ phần mềm tương tác facebook tự động, hàng loạt.

>> Xem thêm: tại sao fanpage không có nút like? Giải đáp

II. Bán hàng online kênh nào hiệu quả? Giải đáp chi tiết

Doanh nghiệp, cá nhân sẽ tự tin bán hàng online khi đã nắm rõ kênh nào hiệu quả nhất! Vậy bán hàng online kênh nào hiệu quả? Khám phá ngay bí quyết để tăng doanh thu và tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng dưới đây:

Bán hàng online kênh nào hiệu quả nhiều người quan tâm

1. Bán hàng online kênh nào hiệu quả? – Website trực tuyến

Trong thời đại số, việc sở hữu một website chuyên nghiệp là điều kiện cần thiết để doanh nghiệp có thể cạnh tranh với các đối thủ khác.

Website cho phép doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua các tính năng như chat trực tuyến, form liên hệ, bình luận sản phẩm. Chi phí xây dựng website ban đầu có thể khá cao, nhưng khi đã có website, doanh nghiệp có thể tận dụng nó để kinh doanh trong thời gian dài, mang lại lợi nhuận ổn định, bền vững.

Một website đẹp, dễ sử dụng sẽ tạo ấn tượng tốt với khách hàng và tăng khả năng chuyển đổi. Việc tối ưu hóa website cho các công cụ tìm kiếm sẽ giúp website của bạn dễ dàng được tìm thấy trên Google.

>> Xem thêm: cách gắn link locket trên story facebook Cực đơn giản

2. Bán hàng online hiệu quả trên nền tảng mạng xã hội

Hiện nay, các nền tảng mạng xã hội được đông đảo người dùng sử dụng. Các kênh như facebook, tiktok, zalo,… thu hút hàng Triệu người truy cập mỗi ngày. Sẽ là một thiếu sót nếu bạn bỏ lỡ bán hàng online hiệu quả trên các kênh social media. Chỉ cần ứng dụng phần mềm chat đa kênh, bạn có thể gom tất cả bình luận, tin nhắn về chung 1 giao điện để thuận tiện chăm sóc, tư vấn.

2.1. Bán hàng online kênh nào hiệu quả – Facebook

Facebook cho phép bạn nhắm mục tiêu đến những đối tượng khách hàng cụ thể dựa trên sở thích, độ tuổi, giới tính, hành vi… giúp bạn tiếp cận chính xác những người quan tâm đến sản phẩm của mình.

Kinh doanh online trên facebook nhiều người quan tâm

Thường xuyên đăng bài, tương tác với khách hàng trên fanpage Facebook giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo ấn tượng tốt. Bên cạnh đó, facebook cung cấp các công cụ để bạn theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo, từ đó tối ưu hóa chi tiêu như phần mềm chạy quảng cáo.

Với đa dạng các hình thức quảng cáo facebook như hình ảnh, video, carousel, collection, doanh nghiệp có thể đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng nhanh chóng. Nhờ vậy, khả năng thu hồi vốn được rút ngắn đáng kể.

2.2. Kinh doanh online trên Tiktok

TikTok Shop là một tính năng được tích hợp trực tiếp vào ứng dụng TikTok, cho phép người dùng vừa xem video giải trí, vừa mua sắm các sản phẩm mà họ yêu thích. TikTok có lượng người dùng khổng lồ, đặc biệt là giới trẻ, giúp các nhà bán hàng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

Kinh doanh online trên Tiktok

Các tính năng tương tác như bình luận, chia sẻ, thích giúp tăng cường sự tương tác giữa người bán và người mua. Người dùng có thể mua sắm trực tiếp trên ứng dụng mà không cần chuyển sang các trang web khác, giúp quá trình mua hàng trở nên nhanh chóng và tiện lợi.

Người bán hàng trên TikTok Shop có thể sử dụng nhiều hình thức khác nhau để giới thiệu sản phẩm như:

• Video ngắn: Tạo các video hấp dẫn, ngắn gọn để giới thiệu sản phẩm một cách sinh động.
• Link dẫn: Đính kèm link dẫn trực tiếp đến trang sản phẩm để người dùng dễ dàng mua hàng.
• Livestream: Tổ chức các buổi livestream để tương tác trực tiếp với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và trả lời câu hỏi.
• Tab giới thiệu sản phẩm: Hiển thị thông tin chi tiết về sản phẩm, hình ảnh, giá cả và các đánh giá của khách hàng.

2.3. Bán hàng online trên Zalo

Zalo cho phép doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến các nhóm khách hàng cụ thể dựa trên độ tuổi, giới tính, sở thích, vị trí địa lý,… giúp tăng hiệu quả của chiến dịch. Tính năng chat, gọi video, nhóm,… tạo điều kiện cho doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững. Kết hợp phần mềm chăm sóc khách hàng, quá trình kinh doanh vô cùng đơn giản.

So với các kênh quảng cáo khác, chi phí quảng cáo trên Zalo thường thấp hơn, phù hợp với nhiều doanh nghiệp. Tài khoản Zalo thường được xác thực bằng số điện thoại, giúp giảm thiểu tình trạng tài khoản ảo, tăng độ tin cậy cho thông tin. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tạo gian hàng ấn tượng với zalo mini app.

Zalo là nền tảng bán hàng online hiệu quả

3. Sàn thương mại điện tử – Kênh bán hàng online hiệu quả

Sàn thương mại điện tử (TMĐT) đã trở thành một kênh bán hàng không thể thiếu trong thời đại số. Với sự phát triển của công nghệ và nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, các sàn TMĐT đã tạo ra một sân chơi rộng lớn cho cả người bán và người mua.

Shopee, Lazada, Tiki,… là các sàn thương mại điện tử phổ biến. Các sàn TMĐT tập trung hàng triệu người dùng, giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Các sàn TMĐT phổ biến tại Việt Nam:

• Shopee: Nổi tiếng với giao diện thân thiện, nhiều ưu đãi và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
• Lazada: Sở hữu lượng khách hàng trung thành lớn, đặc biệt là các sản phẩm điện tử, gia dụng.
• Tiki: Được biết đến với các sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, đặc biệt là sách và đồ dùng văn phòng.
• Sendo: Sàn TMĐT của Việt Nam, tập trung vào các sản phẩm của người bán Việt.
• TikTok Shop: Sàn TMĐT mới nổi, kết hợp giữa video ngắn và mua sắm trực tuyến.

Bán hàng online kênh nào hiệu quả – Trên sàn thương mại điện tử 

>> Xem thêm: làm sao để nhắn tin khi bị chặn? Giải pháp

4. Email Marketing – Bán hàng online kênh nào hiệu quả?

Bạn có thể gửi những email được cá nhân hóa, chứa thông tin phù hợp với sở thích và hành vi mua sắm của từng khách hàng. Email là một kênh giao tiếp trực tiếp, giúp bạn tương tác với khách hàng một cách dễ dàng và thường xuyên.

Bạn có thể theo dõi và đo lường các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi để đánh giá hiệu quả của chiến dịch. So với các hình thức quảng cáo khác, email marketing thường có chi phí thấp hơn.

Các loại Email Marketing phổ biến:

• Bản tin: Cập nhật khách hàng về các sản phẩm mới, tin tức công ty, sự kiện…
• Email khuyến mãi: Giới thiệu các chương trình khuyến mãi, giảm giá, mã giảm giá.
• Email chào mừng: Chào đón khách hàng mới đăng ký và giới thiệu về sản phẩm/dịch vụ.
• Email phục hồi giỏ hàng: Nhắc nhở khách hàng về những sản phẩm họ đã bỏ vào giỏ hàng nhưng chưa mua.
• Email chăm sóc khách hàng: Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sau khi mua hàng.

Không có một kênh bán hàng online nào là hoàn hảo nhất cho mọi sản phẩm và đối tượng khách hàng. Sự thành công phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: đặc tính sản phẩm, đối tượng mục tiêu, ngân sách marketing và cả xu hướng thị trường. Trả lời cho câu hỏi bán hàng online kênh nào hiệu quả, các chuyên gia cho rằng cần linh hoạt kết hợp nhiều kênh để tối đa hóa hiệu quả bán hàng.