Earned Media đã trở thành một yếu tố quan trọng trong Digital Marketing. Nhờ Earned Media, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp đến khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Vậy Earned Media là gì? Tại sao doanh nghiệp nên áp dụng nó? Hãy cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết sau của phần mềm Ninja nhé!
Earned media, còn được gọi là truyền thông kiếm được hay digital PR, là hình thức truyền thông mà thương hiệu nhận được thông qua sự chia sẻ, đánh giá và tương tác từ khách hàng, người dùng và các bên thứ ba. Khác với paid media (truyền thông trả tiền) và owned media (truyền thông sở hữu), earned media mang lại độ tin cậy cao và chi phí thấp cho doanh nghiệp, đồng thời góp phần quan trọng vào việc nâng cao nhận diện thương hiệu.
Các loại Earned Media
Đây là hình thức earned media có sức ảnh hưởng lớn, góp phần tạo ra digital PR hiệu quả cho doanh nghiệp.
Mạng xã hội là nơi earned media phát huy tối đa sức mạnh của nó thông qua nội dung do người dùng tạo ra (user-generated content).
Đây là hình thức earned media trực tiếp nhất, phản ánh trải nghiệm thực tế của người dùng và có tác động mạnh đến độ tin cậy của thương hiệu.
Khi một KOL Tiktok chia sẻ về sản phẩm hay dịch vụ của thương hiệu mà không được trả tiền trực tiếp, đó chính là một hình thức earned media có sức ảnh hưởng lớn đến nhận diện thương hiệu.
Mô hình POEM (Paid – Owned – Earned Media) là một khung chiến lược content marketing quan trọng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc tiếp cận và tương tác với khách hàng. Hiểu rõ về mô hình này sẽ giúp bạn xây dựng chiến lược truyền thông tích hợp hiệu quả hơn.
Thành phần | Định nghĩa | Ví dụ |
Paid Media | Các kênh truyền thông mà doanh nghiệp phải trả tiền để sử dụng | Quảng cáo Google Ads, Facebook Ads |
Owned Media | Các kênh truyền thông thuộc sở hữu và kiểm soát của doanh nghiệp | Website công ty, blog, fanpage mạng xã hội |
Earned Media | Sự xuất hiện của thương hiệu trên các kênh không thuộc kiểm soát trực tiếp và không phải trả tiền | Đánh giá của khách hàng, bài báo đề cập đến thương hiệu |
Ba thành phần trong mô hình POEM không hoạt động độc lập mà có mối quan hệ chặt chẽ, tương tác và hỗ trợ lẫn nhau:
Earned Media (truyền thông tự nhiên) mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp thành công trong kỷ nguyên số. Dưới đây là một số lợi ích nổi bật của earned media.
Earned media có khả năng tăng cường độ tin cậy và uy tín của thương hiệu một cách mạnh mẽ. Điều này xuất phát từ tính chất khách quan và độc lập của nó, tạo ra bằng chứng xã hội đáng tin cậy.
Một trong những ưu điểm lớn nhất của earned media là chi phí thấp, thậm chí có thể là miễn phí về mặt tài chính trực tiếp. So với paid media, earned media có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể budget marketing, đồng thời tăng phạm vi tiếp cận hữu cơ.
Earned media có tiềm năng lan truyền rộng rãi, vượt xa phạm vi tiếp cận hữu cơ của owned media và paid media thông thường. Nó giúp doanh nghiệp tiếp cận được những đối tượng khách hàng mới, tạo ra xác thực từ cộng đồng một cách tự nhiên.
Dù Earned Media đem lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, nhưng cũng không tránh khỏi một số thách thức. Doanh nghiệp cần nắm rõ những khó khăn này để có thể lập kế hoạch và triển khai chiến lược Earned Media một cách hiệu quả. Từ đó nâng cao khả năng thành công trong thời đại số.
Một trong những thách thức lớn nhất của earned media là doanh nghiệp không thể kiểm soát hoàn toàn nội dung được tạo ra. Điều này có thể dẫn đến những rủi ro nhất định. Đặc biệt là ảnh hưởng đến cảm xúc thương hiệu (brand love).
Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần:
Earned media không phải lúc nào cũng mang tính tích cực. Phản hồi tiêu cực từ khách hàng có thể lan truyền nhanh chóng và gây ảnh hưởng lớn đến uy tín thương hiệu, đặc biệt trong bối cảnh tiếp thị lan truyền (viral marketing).
Để đối phó với rủi ro này, doanh nghiệp cần:
Việc đo lường chính xác hiệu quả của earned media là một thách thức lớn. Không giống như paid media với các chỉ số rõ ràng, tác động của earned media thường gián tiếp và khó lượng hóa.
Tuy nhiên, có một số cách để đánh giá tác động của earned media:
Doanh nghiệp cần tạo dựng chiến lược phù hợp để kích thích và khuyến khích Earned media tích cực cho thương hiệu. Dưới đây là các cách thức để tạo Earned media hiệu quả.
Nội dung chất lượng cao là nền tảng để tạo ra earned media. Doanh nghiệp cần tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị, độc đáo và phù hợp với đối tượng mục tiêu.
Các yếu tố cần thiết để tạo nội dung hấp dẫn:
Influencers và các phương tiện truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra earned media. Xây dựng mối quan hệ tốt với họ có thể mang lại nhiều cơ hội earned media có giá trị.
Phương pháp xây dựng mối quan hệ:
Mạng xã hội là nơi earned media có thể phát triển mạnh mẽ. Tương tác chủ động và hiệu quả trên các nền tảng này có thể thúc đẩy sự lan truyền của nội dung và tạo ra earned media.
Chiến lược tương tác trên mạng xã hội:
Coca-Cola đã phát động chiến dịch “Share a Coke” năm 2011, bắt đầu từ Úc. Mục tiêu của chiến dịch này là tạo ra một cách tiếp cận cá nhân hóa, bằng cách in tên phổ biến lên nhãn chai.
Chiến dịch “Share a Coke” của Coca-Cola là một ví dụ xuất sắc về cách tạo ra earned media hiệu quả thông qua kể chuyện thương hiệu (brand storytelling). Được ra mắt lần đầu tiên vào năm 2011 tại Australia, chiến dịch này đã nhanh chóng lan rộng toàn cầu và trở thành một trong những chiến dịch marketing thành công nhất của Coca-Cola.
Từ thành công của chiến dịch “Share a Coke”, chúng ta có thể rút ra một số bài học quan trọng về cách tạo ra earned media hiệu quả:
Rõ ràng, Earned Media là một kênh truyền thông giá trị, giúp lan tỏa thông điệp và tạo sức thuyết phục để khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả. Qua bài viết này, hy vọng bạn đã nắm rõ khái niệm Earned Media là gì, những lợi ích và thách thức mà nó mang lại trong lĩnh vực truyền thông.
Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Kết nối với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất:
Hotline: 0967.922.911
Zalo: https://zalo.me/0967922911
Telegram: https://t.me/phanmemninjagroup
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
HỖ TRỢ TRONG GIỜ HÀNH CHÍNH
HỖ TRỢ NGOÀI GIỜ HÀNH CHÍNH