Kinh doanh mỹ phẩm không chỉ đòi hỏi các kỹ năng bán hàng cơ bản mà còn yêu cầu kỹ năng chốt bán mỹ phẩm một cách chuyên nghiệp để đạt được thành công. Phần mềm Ninja sẽ cung cấp cho bạn các cách chốt sale mỹ phẩm hiệu quả, giúp cải thiện doanh số bán hàng của bạn một cách đáng kể.

I. Những điều cần lưu ý trước khi chốt sale mỹ phẩm

Để chốt sale mỹ phẩm với hiệu quả cao nhất, hãy lưu ý các điểm dưới đây:

1. Cần phải có niềm tin tuyệt đối vào sản phẩm

Chỉ khi tin tưởng hoàn toàn vào chất lượng và hiệu quả của sản phẩm, bạn mới có đủ sự tự tin để truyền đạt thông tin đến khách hàng một cách hoàn hảo.

Lưu ý trước khi chốt sale mỹ phẩm

2. Tập trung vào những điểm chính khi tư vấn

Việc trả lời những câu hỏi của khách hàng về sản phẩm diễn ra khi khách hàng có thời gian rảnh và sẵn lòng nghe bạn. Tuy nhiên, không phải ai cũng có nhiều thời gian. Do đó, hãy tập trung vào những vấn đề quan trọng nhất trước khi họ kết thúc cuộc trò chuyện, tránh để mất cơ hội truyền đạt đầy đủ thông tin.

3. Tìm điểm kết nối chung giữa sản phẩm và khách hàng

Sản phẩm chỉ trở nên hấp dẫn khi nó thực sự giải quyết được nhu cầu hiện tại của đối tượng sử dụng. Ví dụ, nếu da bị sạm và cần phải được bảo vệ khỏi tác động của ánh nắng mặt trời, thì nên tư vấn cho khách hàng về các sản phẩm chống nắng thay vì kem dưỡng da.

Điểm kết nối chung giữa sản phẩm và khách hàng là gì?

4. Cần phù hợp với tình hình cụ thể của từng khách hàng

Tùy thuộc vào độ tuổi, tình trạng da, và điều kiện kinh tế của từng người, chúng ta cần phải tạo ra sự phân khúc để giới thiệu các sản phẩm phù hợp nhằm mục đích dài hạn. Không chỉ làm việc tại lần đầu tiên mua hàng.

>>> Xem thêm: TOP 5 mẫu kịch bản chốt sale mỹ phẩm chốt đơn hiệu quả nhất 

II. Cách chốt sale mỹ phẩm hiệu quả nhất

Kinh doanh mỹ phẩm là một trong những lựa chọn tiềm năng mà nhiều người lựa chọn để khởi nghiệp, phù hợp với cả những người có ít vốn và những người có tiềm lực kinh tế mạnh. Hãy tham khảo các cách chốt sale mỹ phẩm dưới đây để cập nhật thêm kiến thức cho bản thân nhé!

Cách chốt sale mỹ phẩm gia tăng doanh số

1. Tạo dựng sự tin tưởng cho khách hàng

Cách chốt sale mỹ phẩm hiệu quả đầu tiên là xây dựng niềm tin và sự an tâm từ phía khách hàng. Phụ nữ thường có nhu cầu làm đẹp cao hơn nhiều so với nam giới. Theo thống kê, mỗi 5 phụ nữ có khoảng 3 người sử dụng mỹ phẩm. Đặc biệt là các sản phẩm có giá từ 200.000 đến 2.000.000 VND.

Khi tư vấn cho khách hàng, bạn nên đưa ra những câu giới thiệu sản phẩm hay, cố gắng củng cố niềm tin của họ bằng cách cung cấp các dẫn chứng thuyết phục về thông tin sản phẩm như:

– Nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm.

– Thành phần nguyên liệu.

– Chứng nhận về độ an toàn của sản phẩm từ các cơ quan liên ngành kiểm nghiệm.

– Mức độ phù hợp với từng loại da: da khô, da thường, da hỗn hợp.

2. Nắm bắt được nhu cầu sử dụng của khách hàng

Phân tích và nắm bắt nhu cầu của khách hàng là yếu tố quan trọng để thành công trong việc chốt sale mỹ phẩm. Việc hiểu rõ những quan tâm và động lực mua hàng của khách hàng qua ngôn từ và cách diễn đạt là rất quan trọng.

Nắm bắt được nhu cầu của khách hàng

Để hiểu rõ nhu cầu sử dụng của khách hàng, bạn có thể quan sát cẩn thận các biểu hiện, ánh mắt của họ khi họ tiếp xúc với sản phẩm. Bằng cách này, bạn có thể hiểu được mong muốn của họ và sử dụng kỹ năng chuyên môn của mình để giải thích và thuyết phục khách hàng chốt đơn.

3. Quá trình tư vấn luôn giữ trạng thái mỉm cười

Thái độ nhiệt tình và chu đáo là điểm cộng giúp bạn thu hút sự quan tâm từ khách hàng. Từ đó tăng khả năng chốt sale mỹ phẩm hiệu quả hơn. Quá trình chốt sale mỹ phẩm có thể diễn ra nhanh chóng trong vài giây, vài phút hoặc kéo dài từ vài ngày đến vài tuần, phụ thuộc vào giá trị và chất lượng của sản phẩm.

Dù là bất kỳ sản phẩm nào, lời khuyên chân thành và thái độ tư vấn niềm nở cùng với nụ cười luôn làm ấn tượng tích cực với khách hàng trong suốt quá trình tư vấn.

4. Chuẩn bị kịch bản những câu trả lời của khách hàng

Khách hàng có thể từ chối mua sản phẩm một cách lịch sự bằng cách cho biết họ chưa đủ điều kiện để mua sản phẩm ngay lúc này hoặc muốn tham khảo thêm trước khi quyết định,…

Chuẩn bị kịch bản feedback của khách hàng

Khi đã chuẩn bị sẵn những câu trả lời, bạn có thể khéo léo xử lý các từ chối. Hãy tập hợp tất cả các phản đối mà bạn có thể nghe được và chuẩn bị sẵn câu trả lời cho chúng. Tìm người chơi vai khách hàng để bạn có thể tập luyện với họ.

5. Chốt sale sản phẩm nhanh chóng không để khách hàng do dự

Để thực hiện điều này, bạn cần áp dụng chiến lược khuyến mãi giảm giá các sản phẩm cùng với kịch bản tư vấn khách hàng để kích thích mong muốn mua hàng của khách hàng. 

Bằng cách hiểu được tâm lý mua sắm của khách hàng, bạn có thể nhanh chóng và bất ngờ chốt sale bằng cách đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về giảm giá và ưu đãi khác từ khách hàng trong phạm vi cho phép. Điều này sẽ thúc đẩy họ đưa ra quyết định ngay lập tức mà không cần phải suy nghĩ.

6. Theo sát khách hàng

Trong kinh doanh mỹ phẩm trực tuyến, bạn cần quan tâm đến các bước cuối cùng như vận chuyển và thanh toán. Hãy theo dõi chặt chẽ hành trình mua hàng của khách để đạt được việc chốt sale mỹ phẩm một cách thành công.

Theo sát khách hàng

Hãy kiểm tra và xác nhận thông tin, địa chỉ của khách hàng. Đồng thời thường xuyên theo dõi tiến trình giao hàng để có thể cập nhật cho khách hàng khi họ cần.

Sau khi hàng được giao, hãy chăm sóc khách hàng bằng cách liên lạc và hỏi về trải nghiệm của họ với sản phẩm từ bạn. Điều này giúp bạn duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.

Để tăng hiệu quả bán hàng, ngoài việc chuẩn bị kịch bản chốt sale ấn tượng, bạn cũng nên xem xét việc sử dụng các ứng dụng phần mềm đăng bài tự động. Các công cụ này có nhiều tính năng thông minh và tự động, giúp chủ cửa hàng tiết kiệm chi phí và tăng lợi nhuận.

Kết luận: Mong rằng bài viết sẽ hữu ích cho bạn trong quá trình kinh doanh, giúp bạn nắm bắt những cách chốt sale mỹ phẩm một cách nhanh chóng và hiệu quả. Từ đó, giúp thúc đẩy doanh số bán hàng và nhận được sự ủng hộ đáng kể từ phía khách hàng.

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giúp đỡ bạn. Tham gia ngay:

Hotline: 0967.922.911

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Youtube: https://www.youtube.com/@phanmemninja2797