Bạn đang chạy quảng cáo Facebook thì có thông báo tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ. Điều này ít nhiều sẽ khiến cho hoạt động quảng cáo của bạn bị gián đoạn dẫn đến hiệu quả không cao. Vậy nguyên nhân của tình trạng tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ là gì? Cách khắc phục như thế nào? Cùng tìm hiểu qua bài viết sau để tìm ra hướng giải quyết nhé!

I. Gắn cờ Facebook là gì?

Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ là tình trạng tài khoản vẫn có thể truy cập và chạy quảng cáo như thường. Tuy nhiên khi đăng quảng cáo thì lại không thể gửi Facebook xét duyệt được. Điều này khiến cho không thể phân phối quảng cáo tới người dùng.

Gắn cờ Facebook là gì?

II. Tại sao tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ ?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ, thậm chí còn bị khoá. Dưới đây là một số những nguyên nhân gây nên tài khoản quảng cáo bị gắn cờ như:

Tại sao tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ ?

>> Xem thêm: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo facebook hiệu quả cho người mới bắt đầu

1. Vấn đề về tài khoản cá nhân, tài khoản quảng cáo Facebook

– Lý do đầu tiên, do tài khoản cá nhân chưa đủ độ tin cậy (độ trust) mà đã thêm thẻ chạy quảng cáo facebook khiến cho tài khoản facebook bị gắn cờ vi phạm. 

– Do tài khoản quảng cáo từng là admin chạy cho page có lịch sử xấu (về hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng vi phạm chính sách, chạy bùng tiền, hàng cấm với người dùng report với Facebook).

– Do tài khoản mới lên liên tục nhiều chiến dịch trong thời gian gắn kết tài khoản bị xem xét nhiều lần.

2. Vấn đề phương thức thanh toán bị siết chặt

Những lý do về phương thức thanh toán cũng sẽ khiến cho tài khoản quảng cáo của bạn bị siết chặt:

Tài khoản bị gắn cờ vì lý do thanh toán

– Chạy bùng, chạy không thanh toán quảng cáo Facebook.

– Tới ngưỡng thanh toán nhưng trong thẻ không đủ tiền thanh toán, Facebook sẽ nghĩ rằng bạn không đủ tiền và có ý định chạy quảng cáo bùng và kết quả tài khoản của bạn bị gắn cờ. 

– Nhà quảng cáo sử dụng phương thức thanh toán bằng Paypal để bùng tiền quảng cáo. Nên tài khoản rất dễ bị vi phạm. 

– Chạy quảng cáo Facebook với mã giảm giá không rõ nguồn gốc, hàng giả, hàng nhái.

– Facebook khoá thẻ chạy quảng cáo của bạn (thẻ Visa/MasterCard). Có thể là do nhiều người dùng đầu số thẻ này để bùng tiền, vi phạm nên Facebook phải khoá lại. 

3. Vấn đề liên quan tới tệp khách hàng

Việc chạy quảng cáo fb bằng UID được truyền tải tràn lan trên mạng thì tài khoản quảng cáo của bạn sẽ bị gắn cờ ngay lập tức. Bởi tệp khách hàng này bị report với Facebook về quảng cáo nên tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

4. Do thiếu kinh nghiệm chạy quảng cáo

Việc tăng ngân sách bất ngờ sẽ khiến Facebook cảm thấy bất thường và dẫn tới tài khoản bị gắn cờ. Bởi khi thay đổi điều gì trong quảng cáo thì quảng cáo phải thuật lại từ đầu, rất dễ bị xem xét.

Việc tắt/ mở chiến dịch quảng cáo liên tục cũng là nguyên nhân tài khoản bị gắn cờ. Nếu muốn thay đổi hãy sao chép chiến dịch đó ra và tắt quảng cáo cũ đi.

5. Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách

– Nếu chữ và hình ảnh liên quan đến hàng cấm thì bài viết quảng cáo bị gắn cờ ngay. 

– Nội dung quảng cáo sai sự thật, gây hiểu lầm cho người dùng Facebook cũng sẽ dẫn đến việc bài viết quảng cáo bị gắn cờ. Ví dụ như cam kết 100%, hài lòng tuyệt đối 100%,… Facebook có đội ngũ kiểm duyệt quảng cáo tiếng Việt nên bạn phải cẩn thận trong cách sử dụng từ của mình.

Nội dung quảng cáo sai sự thật, vi phạm chính sách

– Tuyệt đối không nên quảng cáo sai sự thật. Nếu khách hàng report với Facebook chắc chắn tài khoản quảng cáo bị gắn cờ và sẽ ra đi vĩnh viễn.

6. Tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ không vì lý do gì cả

Đôi khi tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ không vì lý do nào cả. Facebook họ thấy tài khoản IP Việt Nam họ sẽ gắn cờ tài khoản của bạn rồi xem xét sau. Nhưng nếu bạn sử dụng IP nước ngoài thì sẽ không bị sao cả.

7. Tài khoản Facebook bị khóa do Checkpoint của Facebook

Đôi khi Facebook không khoá tài khoản mà khoá tài khoản cá nhân của bạn. Những lý do dẫn đến checkpoint tài khoản Facebook thường gặp như: 

– Tài khoản có độ tin cậy thấp vì kém tương tác với mọi người, ít chat, ít comment, chia sẻ sẽ bị nghi ngờ là nick giả.

– Tài khoản lạm dụng spam tin nhắn, group,… trong một thời gian ngắn cũng gây sự chú ý với Facebook.

III. Cách khắc phục tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ

Để khắc phục tình trạng tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ bạn có thể thực hiện:

1. Kháng cáo khóa tài khoản theo mẫu của Facebook 

Khi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ thì Facebook đều để lại 1 đường link kháng tài khoản quảng cáo để liên hệ lý do. Facebook sẽ cho bạn một form để điền thông tin xử lý, khi đó bạn hãy điền đầy đủ và chính các sau đó Facebook sẽ cho bạn phản hồi. 

Bạn sẽ điền các thông tin về ảnh CMND hai mặt không che và gửi. Những ký do của bạn sau khi gửi sẽ được xem xét trong 24 giờ, có thể lâu hơn.

Kháng cáo khóa tài khoản theo mẫu của Facebook

Nếu tài khoản quảng cáo của bạn đã chạy tới một ngưỡng ngân sách nhất định, thì Facebook sẽ cho bạn tính năng live chat với đội ngũ Support của họ. Để nhận được hỗ trợ, bạn truy cập vào đường link sau: https://business.facebook.com/business/resources/

Có thể sử dụng một trong 2 cách: gửi form và live chat khi tài khoản quảng cáo Facebook bị gắn cờ để họ có thể hỗ trợ xử lý giúp bạn. Khi hỗ trợ viên cần, họ có thể truy cứu thông tin của bạn nhanh nhất. Lưu ý, vì lượng yêu cầu live chat rất nhiều mỗi ngày, nên bạn cứ gửi hết mọi vấn đề của mình cũng như thứ họ cần trong 1 tin nhắn để giải quyết cho nhanh.

2. Luôn chuẩn bị tài khoản quảng cáo dự phòng

Không phải sau khi gửi kháng tài khoản quảng cáo là tài khoản sẽ trở lại như thường. Để tránh ảnh hưởng đến công việc của mình thì bạn hãy chuẩn bị những tài khoản quảng cáo dự phòng. 

Tuy nhiên, tài khoản dự phòng không có nghĩa là tài khoản giả. Mọi thông tin tài khoản dự phòng phải minh bạch, chính xác như tài khoản chính.

3. Tài khoản quảng cáo Việt Nam không được add Paypal

Có tới 90% người dùng Việt Nam add Paypal đều bị khóa do các IP Việt rất hay bùng tiền quảng cáo. Nếu có tài khoản quảng cáo ở nước ngoài thì thêm Paypal hoàn toàn thoải mái.

Nếu tài khoản của ngân hàng nào có tỷ lệ người dùng bùn nhiều cũng bị Facebook cho vào danh sách đen nên bạn cần chú ý cẩn thận khi sử dụng tài khoản quảng cáo của những ngân hàng này.

4. Mua hoặc thuê tài khoản quảng cáo

Nếu tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ lâu thì bạn có thể tìm thuê tài khoản bên ngoài. Chẳng hạn như bạn thuê tài khoản quảng cáo Agency bên ngoài. Tuy nhiên cần tránh bị lừa. 

Khi thuê tài khoản quảng cáo bạn cần lưu ý đến các vấn đề sau:

– Bạn có được trực tiếp quản lý tài khoản quảng cáo hay không?

– Nếu tài khoản chết, bạn có phải đền bù thiệt hại gì không? Và nếu có thì đền ra sao?

– Mức chiết khấu đối với từng khoản ngân sách như thế nào?

Cuối cùng, bạn nhớ đọc kỹ hợp đồng thuê giữa 2 bên để tránh xảy ra sự cố không mong muốn.

5. Xử lý tài khoản quảng cáo bị checkpoint Facebook​

Do IP mạng nên bạn hãy thường xuyên reset lại modum mạng để thay đổi IP mạng. Do đó, bạn lưu ý cookie trình duyệt cũng có liên quan nên hãy nhớ thường xuyên xoá cookie trình duyệt để tránh bị dính checkpoint tài khoản facebook. 

Sau đó, bạn sẽ nhận được phản hồi từ Facebook. Hãy trả lời  các vấn đề để Facebook mở khóa nhé. 

Nếu đã kháng cáo nhiều lần vẫn không được mở thì chắc chắn bạn đã vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng facebook vào những lỗi dưới đây:

– Trong nội dung (phần chữ) có từ khoá vi phạm chính sách điều khoản của Facebook. Có thể liên quan súng, đạn, hàng cấm, từ bạo lực hoặc nói quá sự thật,…

– Hình ảnh quảng cáo kém chất lượng hoặc vi phạm chính sách quảng cáo: ảnh đồi truỵ, ảnh zoom kỹ vào một bộ phận cơ thể người, mượn hình ảnh người nổi tiếng,…

6. Cách khắc phục từ chối đầu thẻ Visa

Khi các bạn thêm phương thức thanh toán và nhập thẻ Visa vào thì bị facebook thông báo từ chối? Có rất nhiều lý do cho việc này. Tuy nhiên, nếu bạn và tài khoản của bạn không làm gì sai thì hãy cứ liên hệ với Facebook trước.

Các bước liên hệ chi tiết như sau:

Bước 1: Nhấn vào link khiếu nại về thanh toán quảng cáo của FB

https://www.facebook.com/help/contact/1937556639801443

Cách khắc phục từ chối đầu thẻ Visa

Bước 2: Điền theo form, nhấn gửi và đợi hồi đáp của facebook (sẽ gửi trả qua Email của bạn)

Trên đây là những kinh nghiệm về nguyên nhân và cách mở khoá tài khoản quảng cáo facebook bị gắn cờ. Hy vọng, qua bài viết này bạn sẽ hiểu được lý do tại sao tài khoản của mình bị gắn cờ và khắc phục nó một cách triệt để. Chúc bạn thành công.