Đại dịch Covid – 19 đi qua đã và đang trở thành “nỗi đau kinh tế” trên toàn thế giới và Việt Nam. Trong đó, kinh doanh dịch vụ, nhà hàng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất ở thời gian này. Vậy hướng đi nào dành cho để nhà hàng phục hồi, tìm kiếm lại những nguồn khách hàng tiềm năng trước đó là một thách thức lớn đối với người kinh doanh.

Ninja Fanpage – phần mềm gửi tin nhắn tự động với nhiều tính năng thông minh, tự động đang làm thay đổi thói quen,hành vi của người dùng. Đặc biệt, với những cá nhân, doanh nghiệp đang thay đổi hướng tiếp cận mới tới khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải quyết những khó khăn trên.

1. Tại sao nhà hàng nên sử dụng phần mềm gửi tin nhắn để tăng doanh số:

– Cung cấp thông tin mọi lúc, mọi nơi

– Đặt bàn online dễ dàng

– Xây dựng hình ảnh, thương hiệu tốt cho nhà hàng

Xem thêm: Lợi ích của phần mềm gửi tin nhắn Facebook đối với chuỗi bán lẻ

                                   Lợi ích của phần mềm gửi tin nhắn đối với nhà hàng

2. 3 cách “giữ chân” khách hàng hậu Covid- 19 mà kinh doanh nhà hàng không thể bỏ lỡ

Gửi khuyến mãi tới cá nhân

Cách khiến khách hàng trở lại nhanh nhất là gửi những thông tin, chương trình khuyến mại của nhà hàng đến những khách hàng cũ, mới. Sau một thời gian nghỉ dịch kéo dài chắc chắn họ sẽ bị thu hút bởi những món ăn, dịch vụ mới với nhiều ưu đãi. Từ đó, bạn sẽ dễ dàng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng đến thưởng thức.

Review, đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng

Sau mùa dịch Covid – 19, các chuỗi cửa hàng sẽ có sự cạnh tranh với nhau rất lớn về: chất lượng, món ăn, giá cả, dịch vụ… Chính vì thế để tạo được niềm tin và “giữ chân” họ thì cần có những review chất lượng từ phía khách hàng. Hãy tạo chatbot tự động bằng những câu hỏi gợi mở như “Bạn cảm thấy thế nào sau khi sử dụng dịch vụ tại cửa hàng chúng tôi. Hãy đánh giá và góp ý để chúng tôi phục vụ khách hàng một cách tốt nhất”.

Xem thêm: Hướng dẫn quản lý tin nhắn, comment khách hàng với Ninja Fanpage

                          Review, đánh giá chất lượng dịch vụ từ khách hàng

Ngoài ra, có thể đưa ra những câu hỏi khảo sát nhằm khuyến khích khách hàng đưa ra những đánh giá chân thực, từ đó giúp nhà hàng cải thiện những vấn đề còn tồn đọng một cách nhanh nhất, mời gọi thực khách cũ quay trở lại để trải nghiệm tốt hơn. Nhờ đó mà hình ảnh nhà hàng được nâng cao, tạo sự uy tín,tin cậy và nổi tiếng hơn.

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng thân thiết

Với tính năng gửi tin nhắn hàng loạt cho nhiều người cùng lúc, bạn sẽ dễ dàng lan tỏa thông tin của nhà hàng về các chương trình đặc biệt. Ngoài ra việc cung cấp thông tin, chatbot còn giúp khách hàng đăng ký chương trình, giải đáp thắc mắc, nhắc nhở khách hàng về những ưu đãi khuyến mại trước đó để họ không bỏ lỡ cơ hội nào.

Xem thêm: Cách tạo chiến dịch remarketing bằng phần mềm gửi tin nhắn facebook Ninja Fanpage

VIDEO HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG CÔNG CỤ CHATBOT CỦA NINJA FANPAGE